Психология общения

Цель данной работы состоит в исследовании психологии общения фармацевта и пациента.
Исходя из определенной цели, в работе решаются следующие задачи:
- проанализировать общие понятия психологии общения;
- изучить особенности и проблемы общения фармацевта и пациента;
Объектом работы является психология общения.
Предметом работы является общение фармацевта и пациента.
В работе используются такие методы как – анализ, индукция, синтез,

Исходя из всего изложенного, можно сделать следующие выводы.
Что следует выделять в качестве классических маркеров психологии общения фармацевта с пациентом?
Во первых речь — вербальное и невербальное внимание к словам пациента, понимание необходимости тактичного отношения к тому, что говорит посетитель аптечного пункта; разговор, не нагруженный профессиональными понятиями, направленный на установление взаимопонимания, а не на демонстрацию собственного значения.
Вторым важным аспектом профессионального поведения является внешний вид аптеки (ее прилавков, выкладки, фасада, рекламных материалов пола и т.д.) и самого первостольника. Мятый халат, грязная дверь или хаос на полках вульгарные украшения или маникюр — все это ощутимый удар по образу аптекаря как человека, чьему мнению можно и необходимо доверять, чьи лекарства будут лечить, а не калечить.