Психологические особенности работы со стрессом у клиента в профессиональном общении

Проблема психологического стресса в профессиональной деятельности и социальной жизни у человека начала активно анализироваться в последние 30-40 лет. Этому помог ряд обстоятельств:
1) получили популярность концепции биологического стресса и возникли фундаментальные обзорные труды по вопросам влияния экстремальных причин деятельности на функциональное состояние и работоспособность;
2) непрерывно поднимались вопросы изучения «человеческого фактора», специфики психических процессов, характеристик и состояний личности в рабочих вопросах. В связи с усложнением техники и содержания профессиональных задач, условий и организации рабочего процесса была увеличена роль психологических факторов в понижении эффективности и безопасности работы, снижении профессионального долголетия и появлении психосоматических болезней;