Метод анализа и как он применяется и исследуется на примере турфирмы ......................."

В настоящее время в городе Сургуте действуют около 50 турагентств, которые охватывают различные направления от местного туризма до самых экстремальных видов отдыха. Не смотря на то, что присутствует высокая конкуренция качество работы, оформление офиса, содержание сайта в большинстве компаний находятся на низком уровне, что дает возможность небольшим агентствам с хорошей организацией занять свою нишу на данном рынке, приносить доход и развиваться.
Проект состоит из трех разделов, которые охватывают анализ рынка туруслуг, описания организационной структуры агентства, оснащения офиса, анализа и планирования деятельности агентства. Особое место в работе уделяется разработке нового турпродукта.
Тема туризма в условиях Крайнего Севера практически нигде не рассматривается, а просто сравнивается с различными видами туризма, а именно это экстремальный туризм, экзотический и др. Теоретический аспект туризма приближенному к условиям Крайнего Севера не рассматривает не Ушаков Д.С., не Ильина Е.Н. и они не дают точного определения.
Г.Н. Семивол, К.Е. Шапакина «Туристские маршруты», говорится о множестве экстремальных маршрутов, в том числе и в условиях заполярья. Регион Крайнего Севера России имеет потенциал для создания экстремального и приключенческого турпродукта. Данный регион богат живописными пейзажами и фауной. Также богата этническими мотивами, представляющими интерес для туристов.
Таким образом, разработка и внедрение экстремальных сафари туров в условиях Крайнего Севера является актуальным и востребованным на сегодняшний день.
Целью настоящей работы является анализ туристической услуги в компании «Экзотик - тур».
Задачи:
• Раскрыть специфику туризма в условиях севера.
• Провести анализ перспектив развития и внедрения туров в стойбищах и родовых угодьях хантов и манси.
• Разработать программу и бизнес-план тура.

Анализ деятельности турфирмы «Экзотик-тур» выявил следующее:
Фирма планирует предоставлять новый турпродукт «сафари - туры» в родовые угодья хантов, где туристы познакомятся с традиционным образом жизни хантов. Так же туристы смогут поучаствовать в разнообразных увлекательных мероприятиях — порыбачить, поохотиться на дикого зверя (кабана, косулю, бурого медведя, северного оленя) насобирать грибов и ягод, полюбоваться дивными пейзажами, отведать блюда традиционной хантыйской кухни приготовленной на костре. Ночевать в хантыйских избах на покрывалах из оленьих шкур.
Анализ выявил слабую сторону предприятия – незначительную насыщенность внутреннего рынка сбыта потенциальными потребителями, что заставляет фирму активно искать новые рынки сбыта.
Каналы сбыта турпродукта планируются через:
1) непосредственно менеджеры по продажам туров «Экзотик - тур» - договор заключается непосредственно в офисе фирмы;
2) через интернет сайт фирмы «Экзотик - тур» - по оставленной заявке на сайте высылается договор курьерской почтой;
3) через партнерские туристические фирмы, которые находятся в крупных городах (договор сотрудничества) по их договору.
При проведении опроса потенциальных потребителей, было установлено, что основными потребителями фирмы «Экзотик - тур» являются люди среднего достатка в возрасте от 30 до 55 лет, предпочитающие групповой содержательный отдых.
Выводы и рекомендации:
1) Рекомендуется постоянно усовершенствовать качество обслуживания клиентов. Привлечение новых потребителей услуг турфирмы. Повышение квалификации кадров, что будет способствовать улучшению сервиса, а также внедрение новых технологий, которые тоже будут улучшать и ускорять процесс обслуживания клиентов;
2) Расширение рынка сбыта. Привлечения большего количества людей. Разработка новых туров по России, оказание услуг бронирования через Интернет, предоставление скидок, продвижение турпродуктов по средствам личностных продаж и через партнерские туристические фирмы.
По результатам...