Повышение эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия

В розничной торговле коммерческая деятельность предполагает организацию продажи товаров покупателям, которые являются конечными потребителями. В состав такой коммерческой деятельности входит следующее: формирование товарного ассортимента магазина; выбор наиболее целесообразных методов продажи товаров и системы расчетов по ним; активизация продажи и стимулирование сбыта; оказание услуг и сервисное обслуживание.
Суть коммерческой работы в розничной торговле состоит в том, чтобы превратить потребности покупателя в доходы торгового предприятия. Основной способ достижения этой задачи - предложить покупателям товар определенного качества, в нужном ассортименте, в необходимые сроки и на более выгодных условиях, чем конкуренты.
В связи с ростом доходов населения России за последние несколько лет произошел рост рождаемости и спроса на детские товары. Кроме того, на сегодняшний день в России Правительство принимает активные меры по стабилизации демографической ситуации. Всё это позволяет судить о перспективах развития рынка детских товаров.
Современная экономическая действительность заставляет руководителей предприятий постоянно принимать решения в условиях неопределенности. Неопределенность становится серьезным барьером на пути к эффективному рынку, приводит к значительным расходам сил, средств, времени и энергии, неоптимальному распределению товаров и ресурсов. В условиях финансовой нестабильности коммерческая деятельность чревата различными кризисными ситуациями, результатом которых может стать несостоятельность или банкротство. Поэтому вопросы изучения коммерческой деятельности и её совершенствования приобретают особую актуальность в современных условиях.
В этой связи актуальной проблемой стал поиск и обоснование путей совершенствования механизма управления коммерческой деятельностью розничных предприятий. Именно эффективная организация и внедрение управления коммерческой деятельностью позволит предприятиям своевременно адаптироваться к быстроменяющимся условиям...

Коммерческая деятельность представляет в настоящее время значимое направление в работе розничных торговых предприятий, интерес к ней со стороны предприятия объясняется поиском возможностей стабилизации работы предприятия и стратегией его развития.
Практическая часть дипломной работы выполнена на материалах магазина ООО «Виктория», основным видом деятельности которого является розничная торговля продовольственными товарами.
Магазин находится в жилом районе, на первом этаже пятиэтажного дома. Магазин состоит из трех торговых залов:
 винно-водочный
 хлебобулочных и кондитерских изделий;
 продуктовый.
На данный момент торговая площадь магазина составляет 125 м2, а площадь складских и подсобных помещений 75 м2.
Продовольственный магазин ООО «Виктория» является смешанным, обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода. Но в основном магазин ориентирован на покупателей со средним уровнем достатка.
Сегодня магазины ООО «Виктория» это:
 удобное месторасположение;
 большой ассортимент продукции, который позволит удовлетворить вкусы разных покупателей;
 вежливые и дисциплинированные продавцы;
 демократичные цены.
Проведенный анализ показал, что за 2011-2013 гг. выручка магазина увеличивалась: за 2012 г. она возрасла на 69%, а за 2013 г. ещё на 20%. Руководство магазина изначально делало ставку на продажу алкогольной продукции, хлеба и хлебобулочных изделий, а также бакалеи.
Увеличение выручки магазина произошло из-за увеличения ассортимента товаров. В 2011 г. торговая площадь магазина составляла всего 70 м2. Ассортимент ООО «Виктория» в 2011 г. включал следующие группы: алкогольная продукция (пиво, алкогольные коктейли, вино, водка и т.д.), бакалею (крупы, лапша, сахар, соль, консервы и т.д.), хлебобулочные и кондитерские изделия (хлеб, булочки, печенье, конфеты в малом ассортименте), молочную продукцию (молоко, кефир, йогурты, сыры и т.д.), напитки и соки, сигареты и прочие товары.
В...