Управление репутацией компании в интернете как элемент информационной безопасности (на примере компании Адидас)

Актуальность темы данной работы, посвященной исследованию управления репутацией компании в интернете как элемента информационной безопасности, обусловлена тем, что в настоящий момент перед всеми субъектами хозяйствования, представленными на современном рынке, остро встали вопросы возможного закрепления положения и стабилизации финансовой устойчивости. Потребитель настоящего времени, избалованный широким ассортиментом товаров/услуг, возросшим уровнем сервиса и изобилием торговых компаний, стал крайне придирчивым, быстро меняющим предпочтения и легко переходящим от одного продавца к другому. В результате на российском рынке стала наблюдаться тенденция, при которой представители малого и среднего бизнеса стали неконкурентоспособными, а сам рынок постепенно стали занимать крупные торговые сети. Но и для них удержание покупателя становится каждодневной сложной борьбой, из которой победителем выходят только те фирмы, которые уделяют внимание не только поддержанию широкого ассортимента, повышению уровня обслуживания, проведению акций и т.д., но и бережно следящие за репутацией компании.
На сегодняшний день репутация фирмы являются неотъемлемым компонентом ее имиджа, а, следовательно, частью формирования прибыли компании. От того, насколько эффективно маркетологи, PR – менеджеры, создатели имиджа разрабатывают и внедряют основные положения и структурные составляющие репутации компании в сознание целевой аудитории потребителей, напрямую зависит конкурентоспособность фирмы, ее стабильность и финансовое положение. Главной площадкой для реализации политики по созданию и поддержанию репутации компании в настоящий момент является Интернет – мощное рекламное оружие, торговая среда настоящего и будущего. Однако, несмотря на то, что сеть Интернет в последние годы активно развивается, ее пользователей становится с каждым годом все больше, руководители торговых предприятий каждый день сталкиваются с новыми проблемами осуществления политики продаж в сети. В частности, основной...

В соответствии с темой данной дипломной работы, поставленной целью и задачами, установлено, что деловая репутация – это совокупность мнений о компании представителей заинтересованных сторон, так или иначе связанных с данной компанией (сотрудников, инвесторов, кредиторов, потребителей, представителей власти, аналитиков, СМИ и т.д.). Репутация компании – это своего рода ее внешний облик и внутренние составляющие, которые определяют ее положение на рынке и потенциальные конкурентные преимущества.
В последнее время репутация компании стала крайне выгодной мишенью для недобросовестных игроков рынка, которые пытаются очернить те или иные компании, скомпрометировать ее руководство, навязать целевой аудитории неправильное представление о продукции и услугах фирмы. Поэтому перед дальновидными руководителями встал вопрос обеспечения информационной безопасности. Под информационной безопасностью понимается защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного или искусственного характера, чреватых нанесением ущерба владельцам или пользователям информации и поддерживающей инфраструктуры. К основным структурным компонентам информационной безопасности относится ее защита, конфиденциальность, целостность и доступность.
Согласно официальной статистическим сведениям, ежегодно публикуемым Федеральной службой статистики РФ, по состоянию на итог 2013 г. в России каждый третий человек является активным пользователем Интернета. В настоящий момент по уровню развитости глобальной сети наше государство не отстает от развитых западноевропейских стран. При этом, в России до сих пор не урегулированы вопросы правового регулирования информационной безопасности в Интернете. Закон «Об Интернете» или «Об обеспечении безопасности» в среде «Интернет» до сих пор находятся на рассмотрении в Государственной Думе, что негативно сказывается на торговых предприятиях, ведущих активную бизнес – деятельность в границах информационного...