Организационные формы управленческих контактов

а сегодняшний день на любом предприятии, в каждой организации достаточно остро стоит вопрос организации управленческих контактов.
Любому сотруднику, особенно такому, который контактирует с большим количеством людей, необходимо знать основные правила проведения совещаний и договоров. Также необходимо ознакомиться с различными методами, которые помогут добиться желаемого результата.
Именно поэтому мной выбрана данная тема. Ведь как человеку, который будет работать в какой-либо организации, мне обязательно необходимо знать правила построения деловых отношений. Если вдруг я стану директором, мне необходимо будет взять на себя множество обязательств: проведение деловых переговоров и бесед, совещаний, построения телефонных контактов.
Итак, целью данной работы является анализ организационных форм управленческих контактов.
Цель обусловила постановку следующих задач:
1. Рассмотреть организационные формы управленческих контактов
2. Проанализировать основные методы проведения деловой беседы
3. Дать понятие деловых переговоров
4. Обозначить особенности организации переговорного процесса.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы

ри проведении совещаний и собраний нужно строго держаться регламента, о котором должно быть известно заранее, и сообщить об имеющемся временном резерве. Мероприятие должно начаться точно в определенный срок, без ожидания опаздывающих, и, если не происходит событий, оканчивается в предполагаемое время. Подобный подход желателен и к оперативным совещаниям на производстве, где течет заслушивание кратких сообщений о текущих делах, информация о решениях, принятых руководством; инструктаж коллектива и прочие.
Разговоры по телефону реализуются при невозможности либо нецелесообразности прямых контактов (последние с точки зрения психологов предпочтительнее) и нуждаются в острой завершенности. Поэтому всегда, до того, как звонить, необходимость подумать, есть ли в этом необходимость.
В беседе необходимо помнить о пяти типах развития диалога: честности, точности, такта и корректности, умения слушать (внимательность к чужому мнению), определенности.
Прежде всего, участвующие в переговорах должны разработать объективные показатели, которые позволяют дать оценку выработанным вариантам решения проблемы. В виде подобных критериев могут быть использованы:
• общие ценности, принципы морали;
• обычаи и традиции, которые уважаются обеими участниками;
• инструкции, законы, профессиональные нормы;
• оценки экспертов;
• прецеденты;
• цены.
Используемые показатели должны быть независимы от мнения сторон, иначе их нельзя воспринять в качестве справедливых. Критерии должны быть практичны и устроить все стороны.