Банковское обслуживание физических лиц
дипломные работы, Банковское дело Объем работы: 96 стр. Год сдачи: 2014 Стоимость: 2100 руб. Просмотров: 417 | | |
Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….…….…..3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ……5
1.1.Виды банковских услуг для физических лиц………………………………….5
1.2.Виды кредитов для физических лиц………………………………….………11
1.3. Банковские счета и обслуживание физических лиц……………………….17
2 ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В “СВЯЗНОМ БАНКЕ” (ЗАО)………………………………………………………….…………..32
2.1 Краткая характеристика банковской деятельности………………………….32
2.2. Услуги, предоставляемые банком физическим лицам…………………...…42
2.3 Виды кредитов, предоставляемых банком, процедура их выдачи и обеспечения ……………………………………………………………………..….50
3 ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В «СВЯЗНОМ БАНКЕ” (ЗАО) ……………………………………………………...63
3.1.Пути совершенствования банковского обслуживания физических лиц…63
3.2 Повышение качества кредитного мониторинга в банке…………………..78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..……………......88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………………..93
В условиях переходного периода проводимая в России радикальная экономическая реформа открыла новый этап в развитии банковского дела. Особую актуальность в условиях рынка приобретают вопросы, связанные с проблемами и перспективами банковского обслуживания физических лиц.
Осуществление этих преобразований возможно лишь на основе изучения функционирования российских, а так же зарубежных банков и внедрения новых форм и методов работы с физическими лицами.
Специалистам известно, что рынок банковских услуг для юридических лиц уже поделен между банками, и основная конкуренция между ними разворачивается в последние годы за привлечение средств физических лиц.
В конкурентной борьбе банки прибегают к различным формам и методам привлечения средств физических лиц. В частности, развиваются вклады с короткими сроками привлечения, так называемые «короткие деньги» (срочные вклады на срок от 3; 7; 14; 30 дней). Некоторые банки предоставляют вкладчику возможность снимать проценты по вкладу ежеквартально, ежемесячно и даже ежедневно; принимают вклады со сложными процентами, с начислением процентов с учетом инфляции.
Но, тем не менее, существует ряд проблем по привлечению средств физических лиц. Это, прежде всего падение покупательной способности рубля. В связи с этим не все физические лица спешат доверить свои средства банкам, предпочитая вкладывать их в иностранную валюту; состоятельные лица вкладывают в зарубежные банки, ликвидные товары и попросту хранят в тезаврации (накоплении золота). Кроме того, немаловажную роль играет недоверие физических лиц к коммерческим банкам. И, конечно, не все в полной мере знают экономические и юридические законы.
Банковскому обслуживанию физических и юридических лиц в России посвящены работы многих ведущих русских ученых: Батракова Л. Г., Иванова В. В., Лаврушина О. И., Масленченкова Ю.С., Панова Г. С., Стоянова О. С., Ширинской Е. Б., Черкасова В. Э.
Предмет исследования – процесс обслуживания физических лиц в «Связном Банке» (ЗАО)....
Коммерческие банки предлагают физическим лицам доверительное управление, имеющимися у них материальными и денежными средствами: недвижимостью, ценными бумагами и т.д.
В настоящее время коммерческие банки (особенно с участием иностранного капитала) предлагают физическим лицам различные виды накопительного страхования. Это становится перспективной темой для всех банков мира.
Кроме различных видов депозитарного обслуживания, современные коммерческие банки предоставляют физическим лицам в аренду индивидуальные сейфовые ячейки для хранения драгоценностей, наличных денежных средств, антиквариата, ценных бумаг, конфиденциальных документов и других ценностей.
Коммерческие банки предлагают физическим лицам перечисление заработной платы как на открытые6 депозитные счёта, так и на международные банковские карты.
Одной из базовых услуг является рассчётно-кассовое обслуживание физических лиц. Банки открывают частным лицам текущие счета и вклады «До востребования, которые позволяют: осуществлять безналичные переводы денежных средств в различные регионы РФ, а также страны ближнего и дольнего зарубежья., вносить наличные денежные средства, получать ранее внесённые наличные денежные средства, осуществлять конверсионные валютные операции, перечислять на счета других банков денежные средства в безналичной форме.
При анализе и оценке состояния собственных средств банка используются следующие количественные показатели: уровень достаточности капитала банка, коэффициент эффективности использования собственных средств,
При анализе и оценке операций по привлечению средств в коммерческий банк используются следующие количественные показатели: показатель эффективности использования привлечённых средств, соотношение общей суммы обязательств банка и кредитных вложений,
Коммерческому банку необходимо позаботится о диверсификации, то есть распределение инвестиционного портфеля между различными финансовыми инструментами и другими активами для снижения риска. Этим отвечают...
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.