Моделирование бизнес-процессов

В последние годы в связи с интенсивным развитием новых технологий в химическом, фармакологическом, пищевом, перерабатывающем и других видах промышленного производства возникли новые потребители различных газовых смесей. Для обеспечения газами этих потребителей предприятиям, специализирующимся на производстве газов и газовых смесей требуется решить целый ряд производственных и организационных задач. Быстро меняющиеся технологии производства, высокая конкуренция на рынке и задачи по удержанию и расширению клиентской базы мотивируют предприятий проводить реинжиниринг бизнес-процессов. Проведение реинжиниринга требует глубокого переосмысления и перепроектирования бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Вот почему моделирование бизнес-процессов, то есть деятельность по выявлению, описанию, имитации и анализу существующих бизнес-процессов, а также проектированию новых с целью их последующего анализа и оптимизации, является актуальным.
Целью данной работы является получить навыки моделирования бизнес-процессов.
В качестве объекта изучения в работе было выбрано предприятие Брянской области ЗАО «АРНО», специализирующееся на производстве газов и газовых смесей. Задачам данной работы являются проведение анализа существующих бизнес-процессов предприятия с точки зрения руководителя и рядового служащего, построения модели «как есть», выработка рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов, построение модели «как надо» с точки зрения руководителя и рядового служащего.
Для построения моделей было выбран программный комплекс CA ERwin Process Modeler r7.

1. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление : учеб. пособ. для слушателей образоват. учрежд., обуч. по МВА и др. программам подготовки управленческих кадров / В.Г. Елиферов, В.В. Репин ; Ин-т экономики и финансов"Синергия" .— М. : Инфра-М, 2011.— 319с.
2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.— 544 с.
3. Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion PM .— 2-е изд., испр. и доп. — М. : Диалог-МИФИ, 2008 .— 224с.
4. Репин В.В., Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление
5. Точилкина Т.Е., Катков И.Л, Лебедев В.М., Мещерякова Н.А. Принципы создания информационных систем и моделирования бизнес-процессов с использованием пакета программ AllFusion Modeling Suite. Часть I. Автоматизированная информационная система моделирования бизнес-процессов AllFusion Process Modeler. Учебно-методическое пособие. – М.: изд. Академии бюджета и казначейства, 2007. - 145 с.
6. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. / М. Хаммер, Д. Чампи .— 4-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011 .— 288 с.
7. http://citforum.ru/programming/case.shtml/ Интернет-ресурс, Case-технологии