Разработка и внедрение новых услуг в организации (на примере салона красоты)

Особую значимость исследованию придает тот факт, что малое предприятие «Тропикана» функционирует на территории моногорода Мончегорска. Как справедливо отмечает в своей работе П. И. Ряховский, проблемы развития малого бизнеса особенно остро проявляются в монопрофильных городах РФ, специфика которых объективно определяется ограниченными экономическими возможностями для физических и юридических лиц при создании малых предприятий на их территории. В то же время, как показывает опыт, позволяет решать серьезные социально-экономические проблемы и использовать его как инструмент повышения объемов производства продукции и оказания услуг, обеспечения занятости и достойного уровня жизни населения моногородов. [36, с. 3]
Цель исследования – проанализировать организацию управления салоном красоты «Тропикана», разработать и внедрить новые услуги.
Такая постановка цели определила необходимость последовательного решения ряда логически взаимосвязанных задач:
- охарактеризовать деятельность и проанализировать систему управления предприятия малого бизнеса – салона красоты «Тропикана», функционирующего на территории г. Мончегорск Мурманской области, выявив основные проблемы управления организацией;
-исследовать теоретические основы управления предприятием малого бизнеса;
- разработать и обосновать предложения по совершенствованию системы управления салоном красоты «Тропикана», в том числе внедрение новых услуг населению;
- определить экономическую эффективность от внедрения предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования в дипломной работе явилось предприятие малого бизнеса – салон красоты «Тропикана», предметом исследования – разработка и внедрение новых услуг в организации.
Управление любым предприятием, в том числе малым, предполагает множество подходов, использование различных методов, разработанных учеными в области менеджмента. Теоретическую основу исследования в дипломной работе составили труды зарубежных и отечественных специалистов: О.С. Виханского, Т. Амблера, П....

Объектом исследования является салон красоты «Тропикана».
Предмет исследования – управленческая деятельность салона красоты «Тропикана».
Цель работы — разработка мероприятий по совершенствованию управленческой деятельности салона красоты «Тропикана».
В процессе работы была проанализирована управленческая деятельность действующего предприятия (салон красоты «Тропикана»), проведен анализ внешней и внутренней среды, разработана программа совершенствования управленческой деятельности салона красоты «Тропикана», позволяющая повысить эффективность деятельности предприятия, в том числе внедрение новых видов услуг на исследуемом предприятии.
Предлагаемое проектное решение рассмотрено руководителем салона красоты «Тропикана» и может быть внедрено в деятельность организации.

Итак, в дипломной работе была проанализирована деятельность предприятия малого бизнеса – салона красоты «Тропикана» индивидуального предпринимателя М. Картугова, осуществляющего деятельность на территории моногорода Мончегорска Мурманской области. В работе было проведено исследование внутренней среды организации, а также стратегический анализ внешней среды. Состояние макро- и микроокружения организации позволяет на данном этапе планомерно развиваться организации, но в силу низкоэффективной системы управления далеко не все возможности, предоставляемые внешней средой, используются эффективно. И это в условиях агрессивных факторов: конкуренция на рынке индустрии красоты очень велика, а из-за достаточно низких входных барьеров на рынок высока угроза появления на нем новых игроков.
Российское законодательство трактует предпринимательскую деятельность как самостоятельную, осуществляемую на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом – продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном порядке.
В развитой рыночной экономике предпринимательство выполняет следующие функции: общеэкономическую, творческо-поисковую (инновационную), ресурсную, социальную, организаторскую. Традиционными сферами деятельности предприятий малого бизнеса служат вспомогательное, малосерийное производство, мелкооптовая и розничная торговля, доминирующая часть бытовых и весомая часть производственных услуг. На уровне муниципальных образований эффективное функционирование малых предприятий играет значительную социальную роль, регулируя процессы безработицы. Деятельность предприятий малого бизнеса регулируется рядом федеральных, региональных и муниципальных нормативных правовых актов, основным из которых является Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» № 209-ФЗ.