Разработка АИС по учету абонентов кабельного телевидения Delphi+Access

ВВЕДЕНИЕ 5
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1 Анализ организационно-экономической схемы предприятия и её описание 7
1.2Анализ бизнес-процессов предприятия 14
1.3 Анализ уровня автоматизации на собственном предприятии и методы решения поставленной задачи в других организациях 16
1.4 Выявление объекта и задачи автоматизации 20
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 24
2.1 Разработка концепции построения информационной модели информационной системы 24
2.2 Разработка структуры базы данных реализации информационной системы 26
2.3 Разработка клиентского приложения 33
2.4 Расчет надежности информационной системы 39
2.5 Защита информации в информационной системе 49
3 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
Приложение А 66
Приложение Б 73

Задача автоматизации учета абонентов кабельного телевидения возникает в современном бизнесе довольно часто. Она актуальна для тех компаний, которые предоставляют набор услуг для своих клиентов. Как показывает опыт, количество таких компаний на современном рынке постоянно растет. При предоставлении услуг по запросам компания обычно сталкивается с такими проблемами как учет клиентских заявок, координация работы центра предоставления услуг, информационное обеспечение процесса предоставления услуг, анализ качества предоставления услуг и т.д.
Методы и средства решения поставленной задачи:
 изучение научно-технической литературы;
 проектирование бизнес-процессов с помощью CASE-средства BPWin;
 проектирование логической и физической модели баз данных с помощью CASE-средства ERWin;
 проектирование функциональных задач информационной системы с помощью CASE-средства Rational Roses;
 разработка программного продукта с помощью среды программирования Borland Delphi 7.

Реализация программы осуществлялась на языке высокого уровня Delphi. Программное обеспечение рассчитано на пользователя, обладающего минимальными навыками работы на компьютере. Практическая значимость разработки выражается в автоматизации процессов обработки данных в коммерческом отделе предприятия и учете абонентов кабельного телевидения, а также сниженной степенью возникновения ошибок за счет диалоговой системы предупреждений. Программа имеет эргономичный интерфейс, содержит средства визуализации данных и результатов, позволяющие структурировать расчетные и исходные данные с последующим выводом на печать.
Программа предназначена для использования на предприятиях и в организациях, деятельность которых связана с учетом абонентов кабельного телевидения. В результате расчетов экономической эффективности создания программного получены следующие результаты:
– себестоимость программного продукта составила 28392 рублей,
– срок окупаемости инвестиционных вложений составит 1,1 года.
Таким образом, разработанную программу можно считать достаточно эффективной. Об этом можно судить по невысокой стоимости программного продукта. Внедрение программы может дать значительный эффект за счёт экономии денежных средств на приобретение программного обеспечения, а также за счёт сокращения времени расчетов и уменьшения количества сотрудников, занимающихся решением тех же задач, которые осуществлялись ранее без использования данного программного продукта.
В работе достаточно внимания уделено информационной защите. При этом осуществлен расчет надежности ИС, а так же построена модель технических каналов утечки.
В качестве сопроводительной документации разработано «Руководство пользователя» (Приложение А) и «Руководство администратора» (Приложение Б).