Моделирование бизнес-процессов 4 вариант,

Все больше россиян предпочитают отправляться в дальние страны, что становится более похожим на стиль жизни, чем на роскошь. Высокий уровень обслуживания и гарантированный сервис дают возможность без забот отдохнуть в любой стране мира.
В рамках выполнения контрольной работы рассмотрим предметную область – Туристическая фирма.
Особенности туристической отрасли, которая специализируется на оказании определенного комплекса услуг клиентам, вносят дополнительную сложность в сферу стратегического маркетинга, планирования и управления.
В систему туризма входят специализированные предприятия, организации и учреждения, среди которых выделяют:
• фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием;
• предприятия, предоставляющие услуги по размещению;
• туристские фирмы по разработке и реализации туристского продукта;
• предприятия сферы досуга в туризме;
• и т.д.
Развитие туристской индустрии зависит от множества факторов, в частности, от наличия туристско-рекреационных ресурсов, степени развития инфраструктуры региона и т.д.
Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Следовательно, в туризме сочетаются экономические, социальные, воспитательные и эстетические аспекты.
Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные туристские услуги включают: размещение, питание, транспортные услуги, экскурсионные услуги.
Значительное влияние на эффективность работы туриндустрии оказывают туристские агентства, т.е. посреднические организации, которые занимаются продажей туристских и экскурсионных путевок, а также предоставлением других посреднических услуг по организации туристско-экскурсионной деятельности.
В условиях рыночных взаимоотношений эти фирмы функционируют в различных...

В рамках выполнения контрольной работы на первом этапе был проведен анализ предприятия, работающего в рассматриваемой предметной области, рассмотрена организационная структура предприятия. На втором этапе было проведено проектирование бизнес-процессов с двух различных точек зрения с помощью CASE-средства AllFusion PM (тоже самое BPWin):
• точка зрения начальника отдела по туризму;
• точка зрения сотрудника отдела по туризму.
Каждая спроектированная модель бизнес-процессов состоит из четырех диаграмм: контекстная диаграмма, диаграмма декомпозиции, диаграмма дерева узлов (уровень А0), FEO-диаграмма (для диаграммы декомпозиции).
.