Анализ потребительских предпочтений на рынке туристических услуг г.Волгоград

Введение

Развитие российских предприятий туристской индустрии, их выход на международный рынок, а также формирование конкурентоспособного российского туристского комплекса требует теоретического осмысления возникающих экономических проблем в сфере туризма.
Повышение конкурентоспособности предприятия сферы туризма зависит в первую очередь от развития его конкурентных преимуществ по сравнению с другими операторами на этом рынке. Туристический рынок характеризует высокая конкуренция, в этой связи занять стабильное положение в отрасли крайне трудно, особенно в связи с наличием множества однотипных предложений. Важность проведения анализа потребительских предпочтений таким образом не подвергается сомнению. Помимо очевидной зависимости коммерческой успешности бизнеса от точного знания потребностей целевой группы, существуют и другие направления, где необходимы сведения о потребительских приоритетах, например, сегментация целевой группы по предпочтениям.
Теоретические и прикладные проблемы мирового туризма исследованы в работах И.Т. Балабанова, Н.А. Восколович, В.Г. Гуляева, Дж. Криппендорфа, М.Э. Немоляевой, Г.А. Папиряна.
Вопросы развития регионального туризма рассматриваются в работах Б.М. Биржакова, Е.И. Богданова, Е.Н. Ильиной, Д.К. Исмаева, В.А. Квартальнова и других авторов.
Тем не менее, по проблемам исследования потребительских предпочтений в сфере туризма существует довольно объёмный пласт недостаточно проработанных вопросов, что и определило выбор темы настоящего исследования.
В этой связи целью исследования является исследование исследование потребительских предпочтений жителей Волгограда и волгоградской области в сфере туризма.
Объектом исследования в настоящей работе является туризм.
Предметом исследования являются потребительские предпочтения туристов.
В настоящем исследовании в соответствии с заявленной целью были поставлены и решались следующие основные задачи:
1) характеристика развития туризма в настоящее время в Российской Федерации...

В связи с развитием мирового туризма всё возрастающий интерес к поиску путей эффективного развития этой отрасли появляется и в России причем, как со стороны государства, так и предпринимателей. В настоящее время это одна из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, хотя по сравнению с другими государствами она пока не является высокодоходной индустрией и заметным источником дохода в бюджете страны. На долю России приходится около 1 % мировых туристических потоков. Можно утверждать, что ХХI век станет веком туризма.
Как известно, туристическая индустрия - многоотраслевой комплекс, функционирование которого регулируется различными разделами права: международным, транспортным, таможенным, земельным, налоговым, лицензионным, природоохранным, защиты прав потребителей и т.д. Поэтому наряду с профильным законом необходимо принятие еще ряда законов и подзаконных актов, направленных на создание благоприятных условий для развития внутреннего и въездного туризма, предпринимательства в данной сфере.
Вопросы изучения потребителей подробно рассматриваются в работах, связанных с маркетинговыми исследованиями. Отметим наиболее важные аспекты изучения потребителей туристских услуг, которые влияют на стратегические ориентации отраслевых организаций:
анализ покупательской ценности туристского продукта;
сегментация туристского рынка услуг;
мотивация потребителей туристских услуг;
анализ удовлетворенности потребителей оказанными туристскими услугами и выявление неудовлетворенных потребностей потребителей туристских услуг;
отношение потребителей к туристскому продукту и туристским организациям;
факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг;
процесс принятия решения потребителем о приобретении туристских услуг.
Волгоградская область – один из крупнейших регионов южного федерального округа России обладающий большим туристским потенциалом. За 2009-2012 годы основные количественные показатели отрасли – число туристов, посетивших регион и число...