Современные технические средства для обслуживания туристов

Туристские продукты чаще всего имеют вид нематериальных товаров, так как они представляют собой услуги. Для производства этих услуг необходим персонал. Существует мнение, что туристская отрасль сильно персонифицирована, поэтому второй важной функцией туризма является функция обеспечения занятости населения. Количественный рост кадров в туристской отрасли может быть приостановлен только в результате внедрения технических разработок. Технические средства облегчают деятельность, но не могут заменить личное общение с гостем.
Целью реферативной работы является изучение современных технических средств обслуживания туристов. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть технические средства передвижения при обслуживании туристов;
- охарактеризовать технические средства размещения при обслуживании туристов;
- описать технические средства платежей и информации при обслуживании туристов.
Методы исследования: сравнение, сопоставление, описание, ретроспективный метод.
Структура работы. Реферат представлен введением, основной частью из трёх параграфов, заключением и списком литературы.

1. Артемова Е. Н. Введение в гостеприимство и туризм: учеб. пособие / Е. Н. Артемова, В. А. Козлова. – Орел : ОрелГТУ, 2008. – 384 с.
2. Биржаков М. Б. Введение в туризм: учебник / М. Б. Биржаков. – Изд. 8-е, перераб. и доп. – СПб. : Герда, 2006. – 413 с.
3. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю. Ф. Волков. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 390 с.
4. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: уч. пособие / М.В. Ефремова. - М.: Изд. “Ось-89”, 2009. – 338 с.
5. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 571 с.
6. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник для образовательных учреждений туристического профиля / В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 369 с.
7. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. - М.: Изд. Центр “Академия”, 2010. – 273 с.