Конфликты в менеджменте и их разрешение

История человечества, если разобраться, по своей сути, это история конфликтов. С самого начала своего развития наши предки конфликтовали – где с окружающей их природой и хищниками, за обладание места под солнцем, где с соплеменниками за свой кусок пищи, сухое и теплое место у очага, где за особь противоположного пола.
За прошедшие тысячелетия, человечество обрело знание; переселилось из пещер в мегаполисы, изобрело мощнейшее оружие. Для того чтобы могли выжить слабые физически, и оставались безнаказанными слабые духовно, были придуманы деления на касты и сословия, нормы поведения и морали в отдельных слоях и кругах общества. Натуральный обмен был заменен на денежные единицы, но если отбросить шелуху – причины конфликтов остались всё те же, что и во время первобытного строя: борьба за место под солнцем (жилье, работа), за теплое место у очага (власть), и обладание особью противоположного пола. Но как уже было сказано выше, человек, обладая способностью анализировать и сопоставлять, часто заменяя точки отсчета, мог создавать искусственно, различные виды конфликтов, как между отдельно взятыми личностями, так и между государствами.
Работа состоит из введения, основной части и заключения. Во введении определяется цель и задачи работы, объект и предмет исследования. Основная часть состоит из теории и практического исследования. В заключении, благодаря исследованию и анализу делаются выводы о пользе и вреде конфликтных ситуаций.
Для создания внешних и внутренних конфликтов существовала категория людей, которые за деньги выискивали причины для создания конфликтных ситуаций, а также людей, играя на амбициозности или каких – либо комплексах которых, создавались исполнители задуманной конфликтной ситуации, имеющей далеко идущие планы.
Общественная жизнь немыслима без столкновений идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко...

Цель данной работы заключалась в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности организации и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта, разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению в коллективе предприятия ОП «УТТ».
Являясь естественным атрибутом человеческого общества, конфликт выступает стимулятором и движущей силой социальных изменений. Позитивная функция конфликта состоит в том, что он играет роль ""отводного канала"", ""выпуска пара"" для накопившихся недовольств и эмоций. Позитивная функция конфликта проявляется и в содействии формирования социально необходимого равновесия, переоценки и изменения прежних ценностей и норм общества благодаря разрешению конфликта.
Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в современных организациях являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы.
Последствия конфликтных ситуаций в современных организациях тоже не всегда однозначны. Конфликт может привести как к улучшению функционирования организации в целом (ее отделов в частности), так и к распаду организационной структуры, прекращению деятельности организации (в соответствии с ее целями и задачами). Рассматривать функциональные и дисфункциональные последствия конфликта можно только с точки зрения их баланса.
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, последствия конфликта станут положительными или отрицательными.
Благодаря конфликту решаются проблемы, которые всех устраивают и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы. Эффективное разрешение конфликтов между подчиненными и руководителем разрушает так называемый «синдром...