банковские интернет-технологии

Одной из главных характеристик временного мира является проникновение информаци¬онных технологий во все сферы жизни общества. По данным Между¬народной организации интернет-статистики, на 30 июня 2010 г. насчитывалось около 2 млрд поль¬зователей сети Интернет - порядка 28,7% населения земного шара.
Бурное развитие интернет-тех¬нологий не обошло банковскую деятельность: возникли новые виды финансовых услуг, измени¬лась структура банковских рынков и даже непосредственно сущность банковского дела.
В настоящее время практически все российские банки, включая государственные Сбербанк России и ВТБ, продвигают услуги интер¬нет-банкинга. Клиенты могут не только переводить деньги с одного счета на другой (в том числе попол¬нять депозиты и карточные счета), но и перечислять через Сеть деньги в другие банки, конвертировать средства, открывать и закрывать вклады. Развивая интернет-техно¬логии, каждый банк вводит допол¬нительные услуги. К примеру, услу¬ги, дающие возможность оформ¬лять через Интернет заявку на покупку страхового полиса (при необходимости страхования жизни, предмета залога и т.д.), погашать кредиты, оформлять новые займы, выплачивать проценты по ним. В некоторых банках онлайн-сервисы позволяют клиентам самостоя-тельно составлять график автома¬тических платежей со своего счета. Для кредитных организаций освоение виртуального простран¬ства дает множество преимуществ. Прежде всего это экономия издержек. Дистанционное обслуживание позволяет значительно сократить затраты на аренду и обслуживание помещений, существенно умень¬шить численность персонала и, соответственно, расходы на зарпла¬ту. Благодаря экономичному онлайн-обслуживанию банк может предлагать более выгодные усло¬вия, одновременно ускоряя процесс обработки банковской информа¬ции, что способствует привлече¬нию новых клиентов и освоению новых рынков, причем без откры¬тия дополнительных офисов про¬даж. Сегодня многие банки расхо¬дуют на развитие обслуживания через Интернет, самообслуживания и мобильного...

Почему банку стоит выбрать интернет-банкинг?
- во-первых, это колоссальная экономия на операционных расходах. Если наши розничные гранды попытались бы внедрить "в бумаге" хотя бы часть тех услуг, которые они предоставляют дистанционно, то их ожидал бы коллапс;
- во-вторых, это безусловное повышение лояльности клиентов. С какой стороны ни посмотри, для банка одни плюсы, особенно для небольшого. Технологии отработаны, на рынке имеются очень эффективные и недорогие решения по системам ДБО. Купил систему, внедрил - и ты уже в одном ряду с розничными монстрами, треплешь их по плечу. Да и при наличии хорошего коллектива собственных ИТ-разработчиков создать собственную систему ДБО - это не ракету на Марс запустить.
Для клиента необходимость в интернет-банкинге, на мой взгляд, не так очевидна, но, тем не менее, это, в первую очередь, конечно, колоссальная экономия времени. Особенно это актуально для активных жителей мегаполисов, для которых иногда выпить чашку кофе - проблема. Второе - высокая гибкость при управлении личными финансами. Опять же, речь идёт о городских жителях, которым удаётся создать накопления, и у которых есть потребность в их эффективном управлении. Здесь ещё многое зависит от того, насколько гибок банк-партнёр клиента, какие услуги он предлагает дистанционно.
С другой стороны, уровень проникновения платежей посредством банковских карт настолько высок, что обычному клиенту зачастую проще заплатить при помощи пластиковой карты через платёжную систему, встроенную в торговый сервис, чем входить в свой онлайн-кабинет в банке, набивать платёжку (даже при наличии шаблона) и ждать какое-то время, пока платёж будет осуществлён. Если у Вас есть банковская карта, проблема онлайн-платежей практически решена без помощи интернет-банкинга. Если какой-то сервис принимает платежи банковскими картами, то он, возможно, принимает и платежи банковским переводом. А вот обратное - очень редкое явление, разве что службы ЖКХ. Лично я последний раз пользовался...