маркетинг организации на примере студии красоты

Еще относительно недавно название «студия красоты» вызывало у наших сограждан стойкие ассоциации с дорогими парикмахерскими услугами, позволить себе которые могли лишь некоторые отдельные слои населения и то, накануне особых торжественных случаев, например, свадьбы. Те немногие личности, которые прибегали к этим услугам намного чаще остальных, вызывали откровенную зависть и неприязнь. Большинство граждан пользовались недорогими парикмахерскими со скудным набором услуг – стрижка и окрашивание волос, маникюр и педикюр, а также, так называемыми народными «бабушкиными» средствами домашнего ухода. Но с течением времени ситуация кардинально изменилась. На сегодняшний день никто не берется назвать точное количество салонов красоты, расположенных на территории России. Однако, по данным Департамента потребительского рынка товаров и услуг, объем данной сферы бытового обслуживания населения не уменьшается.

Производственной практикой является одна из форм учебных занятий, проходящая на предприятиях различных форм собственности для получения знаний об общих принципах функционирования учреждений в сфере управления, товарной, сбытовой, ценовой политики, а также анализа документации, обеспечивающей основную деятельность предприятия. Подобная форма занятий дает возможность соединения теоретических знаний с практической деятельностью на конкретных рабочих местах. Основными задачами производственной практики являются:
- накопление определенного опыта и умений, необходимых для осуществления дальнейшего профессионального роста;
- применение исследовательского подхода, необходимого для изучения деятельности;
- формирование навыков и умений работы с существующей документацией, а также осуществление экономических расчетов.
Суть маркетинговых исследований состоит в систематическом сборе и анализе данных по различным аспектам деятельности. Маркетинговые исследования являются определенной функцией, которая, посредством информации, связывает рынки, потребителей, конкурентов и все элементы внешней среды.

Успешное ведение бизнеса подразумевает не только предоставление качественных услуг, но и четкое понимание целей и поставленных задач. Для достижения этого необходимы маркетинговые исследования. Четкое понимание потребителей дает возможности:
- прогнозирования их потребностей,
- выявления наиболее ходовых услуг,
- улучшения взаимоотношений с потребителями,
- приобретения доверия,
- понимания действий потребителя,
- установления влияния на выработку решений потребителя,
- выработки маркетинговых стратегических решений,
- создания системы обратной связи,
- налаживания эффективной работы с клиентами в целом.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что маркетинговое исследование является систематическим сбором информации для определения круга данных, которые важны для определения сложившейся ситуации, сбора, анализа, результата и последующего их применения.
В данной работе проведено исследование отдельных аспектов развития студий красоты города Санкт Петербурга, а также характеристик потребителей услуг, их предпочтений групп влияния, которые оказывают прямое воздействие на выбор того или иного салона красоты. Можно говорить о том, что рынок красоты достаточно насыщен, однако еще имеет потенциал развития, так как не все запросы посетителей могут быть удовлетворены в полном объеме.