Управление трудовыми конфликтами в организации на примере Муниципальное Унитарное Предприятие

Рассмотрим различные подходы к природе возникновения конфликта. Так, М.Х. Мескон считает, что конфликт- несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое .
Большой энциклопедический словарь дает такое определение: конфликт (от лат . conflictus - столкновение), столкновение сторон, мнений, сил .
Западными социологами и философами конфликты признаются важней-шими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер (1820-1903) считал конфликт "неизбежным явлением в истории чело-веческого общества и стимулом социального развития" .
Бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его не-обходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разре-шать, как только он возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу . Считалось, что эф-фективность организации в большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональ-ной организационной структуры. Такие механизмы, в основном, устраняют ус-ловия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем. Немецкий философ-идеалист и социолог Г. Зиммель, называя конфликт "спором", считал его психологически обусловлен-ным явлением и одной из форм социализации.
Авторы, принадлежащие к школе "человеческих отношений", тоже были склонны считать, что конфликта можно и нужно избежать. Они признавали возможность появления противоречий между различными группами руководи-телей. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективно-сти деятельности организации и плохого управления. По их мнению, хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение конфлик-та.
Один из основателей...

Конфликт - естественная часть человеческой жизни. Все люди имеют уникальные надежды, идеи, и ценности, которые часто не совпадают с идеями и ценностями других людей.
Все виды конфликтов, возникающие в трудовом коллективе можно раз-делить на дисфункциональные и функциональные.
Функциональный конфликт лучше всего определить как низкий и управ-ляемый уровень возражений, который может пробудить мотивацию творческих или незапрограммированных решений.
Такой конфликт позволяет выявить разнообразие точек зрения, дает до-полнительную информацию, позволяет проанализировать большое количество альтернатив, обратиться к неиспользованным резервам и сделать многое из то-го, что кажется невозможным в обычных условиях.
Это делает процесс выработки решения группой или отдельным руково-дителем более эффективным, дает возможность людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить потребности в уважении и власти. Это также помогает более эффективно выполнять планы, проекты и в результате создает условия для интенсивного развития организации.
Дисфункциональные конфликты являются разрушительными для органи-зации, они уничтожают мораль, снижают дисциплину. Такой конфликт затруд-няет совместное взаимодействие работников организации.
Дисфункциональный конфликт может возникнуть как между работодате-лями и служащими, так и между подразделениями. Кроме того, дисфункцио-нальный конфликт может быть и межличностным.
Поэтому как руководство организации, так и рядовые работники должны уметь, как предотвращать конфликты, так и грамотно ими управлять. В связи с чем выбор темы выпускной квалификационной работы достаточно актуален на сегодняшний день.
Объект выпускной квалификационной работы - Муниципальное Унитар-ное Предприятие «Специализированное домоуправление по обслуживанию му-ниципальных общежитий и домов маневренного фонда г. Ижевска» (МУП «СпДУ»).
Предметом выпускной квалификационной работы является - управление трудовыми конфликтами в организации.
Цель выпускной...

Выполненная выпускная квалификационная работа посвящена актуаль-ной теме управления и профилактики конфликтов в организации.
Актуальность выбора темы объясняется тем, что любые дисфункцио-нальные конфликты приводят к крайне негативным последствиям для органи-зации.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы достигнута ее цель – выявлены и изучены основные причины трудовых конфликтов и разра-ботаны способы профилактики и управления конфликтной ситуацией в органи-зации на примере МУП «СпДУ»
Так, в процессе выполнения работы проведен анализ работ отечествен-ных и зарубежных авторов по проблемам управления трудовыми конфликтами, в процессе которого исследованы подходы к определению конфликта и приро-ды его возникновения, стадии конфликта, меры по профилактике и способы управления конфликтом
Кроме этого рассмотрены правовые основы регулирования трудовых конфликтов, как с точки зрения Федерального законодательства, так и с точки зрения локальных нормативных актов предприятия.
Так, исследование показало, что в настоящее время правовой основой регулирующей конфликты между работодателями и служащими МУП «СпДУ» служат лишь Правила внутреннего трудового распорядка предприятия.
Как одна из задач выпускной квалификационной работы проведен анализ управления трудовыми конфликтами в организации.
Как показала практика, в настоящее время в организации возникают кон-фликты как между работодателем и работником, так и между подразделениями. Кроме того, в организации имеют место межличностные конфликты.
Конфликты между работодателем и работником в основном возникают либо по причине несоблюдения работодателем требований трудового законода-тельства, либо в области разногласий по вопросам оплаты и стимулирования труда.
Поэтому, в организации должны быть разработаны Положение о комис-сии по разрешению трудовых споров и Положение о примирительной комис-сии.
Одной из причин конфликтов на предприятии является неудовлетворен-ность условиями труда в организации. В...