Основы диагностики и предупреждения конфликтов

К проблеме конфликтов обращались многие зарубежные и отечественные ученные в сферах психологии, конфликтологии, управленческой деятельности. Но, невзирая на большое количество теоретических и практических трудов, проблема конфликта, а также проблема диагностики и предупреждения конфликтов не является достаточно изученной.
Все выше сказанное дает право утверждать, что тема конфликтов, их диагностика и предупреждение является актуальной на сегодняшний день. И, более того, эта тема будет актуальной во все времена существования общества и организаций как социального объединения.
Цель работы — исследовать возможности диагностики и предупреждения конфликтов.
Для достижения цели необходимо решить ряд задач, а именно:
1) проанализировать теоретические и практические работы отечественных и зарубежных ученных по теме работы;
2) определить понятие и структурные элементы конфликта;
3) изучить социально — психологические факторы, которые влияют на возникновение конфликта в организации;
4) проанализировать диагностику и предупреждение конфликтов в контексте процесса управления конфликтом.

Противоречия, в которых сходятся существенные потребности, стремления, интересы, цели людей, возникает посягательство на социальный статус, престиж личности, перерастают в конфликт.
Конфликт – столкновение противоположных взглядов, интересов и действий отдельных людей и групп. Во время конфликтов меняется система отношений и ценностей, восприятия реальности, происходит резкий выброс негативных эмоций. Его участник проявляют повышенную подозрительность, нервозность, прибегают к несвойственным им действиям. Промедление с решением конфликта, неквалифицированные действия руководства по нейтрализации его могут вызвать неврозы, болезненные состояния, расстройство отношений между людьми. К социально-психологическим факторам, которые влияют на возникновение конфликтов в организации, относятся: психологические особенности личности, социально-психологический климат в организации, организационно-управленческие условия, которые являются социальными факторами.