Психология общения. Общение как обмен информацией. Вербальная сторона общения.

Общественная природа человека предопределяет то обстоятельство, что его нормальное существование возможно только при условии участия в совместной с другими людьми деятельности. А это требует развитой системы взаимодействия с ними, основным инструментом и способом которой выступает общение. Поэтому сложный и многогранный феномен общения совсем не случайно оказывается сегодня в центре внимания психологов, философов, педагогов, социологов и лингвистов. Ведь от содержания и характера межличностного общения существенно зависят успех и результаты совместной деятельности людей и человеческих коллективов. Именно этот характер, в свою очередь, определяется психологической совместимостью исполнителей и общим социально-психологическим климатом в коллективе организации или предприятия.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что знание психологических закономерностей общения, применение их в профессиональной деятельности повышает эффективность труда специалистов, помогает им понимать собеседников, регулировать взаимоотношения с коллегами. Психологические знания позволяют специалисту узнать психические качества личности, которые обусловливают специфику основных подходов к пониманию сущности процесса общения. Умение строить отношения с людьми чрезвычайно важно для жизненного и профессионального успеха каждого человека.
Цель работы – исследовать общение как обмен информацией, а также вербальную сторону общения.

Таким образом, мы выяснили, что общение - это взаимодействие людей для обмена какой-либо информацией. В процессе общения действуют механизмы социальной перцепции, люди лучше узнают друг друга. Получение человеком информации позволяет обогатить свои знания, усовершенствовать деятельность, отрегулировать поведение, внести необходимые изменения в структуру своих поступков. Обмениваясь впечатлениями, они лучше начинают понимать себя, учатся видеть свои достоинства и недостатки. Поэтому в целом, общение можно охарактеризовать как:
- коммуникацию, восприятие и передачи информации (коммуникативная сторона общения);
- взаимодействие, взаимовлияние, обмен мнениями, ценностями, действиями (интерактивная сторона);
- восприятие и понимание друг друга, то есть познания себя и другого (перцептивная сторона).
Для обмена информацией (реализации коммуникативного процесса) в общении используются две системы коммуникативных средств: вербальная и невербальная. К вербальной системе принадлежит система знаков и символов, которую называют речью. Она выполняет ведущую роль в общении и является чисто человеческим средством коммуникации. При восприятии речи происходит «перевод» звуков в значение слов, что обеспечивает понимание, о правильности которого мы можем судить лишь при наличии обратной связи. В коммуникативном процессе человек избирает из поля возможных речевых средств те, которые он считает наиболее уместными для конкретной ситуации. Понятно, что выбранные средства могут способствовать успешному достижению поставленных коммуникативных целей, или, наоборот, не способствовать.