Договор розничной купли продажи и защита прав потребителей в торговом обслуживании

В России проблема защиты прав потребителей - это насущная проблема. Термин «потребитель», не так уж давно вошедший в обиход правовой науки и практики, получает все большее и большее теоретическое и практическое значение, поскольку это связано с человеком, гражданином-потребителем, который является центральной фигурой всей правовой политики, деятельности государства и общества в целом.
Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи является составным элементом их гражданской правосубъектности в данной сфере гражданских правоотношений.
Переход России к рыночной экономике делает значительной проблему эффективного регулирования рыночных отношений в условиях свободы деятельности хозяйствующих субъектов по производству товаров. При этом становление цивилизованного рынка представляется немыслимым без развития практики делового партнерства в предпринимательской среде. Особенно остро в этих отношениях встает вопрос об обеспечении гарантий защиты прав обычным гражданам, которые как потребители ежедневно приобретают различные товары по договорам розничной купли-продажи. Зачастую эти товары не отличаются надлежащим качеством. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка.
Решение этой задачи на современном этапе требует формирования институциональных механизмов, вырабатывающих нужное для экономики поведение людей. В первую очередь речь идет о создании нормативных актов, направленных на защиту прав потребителей. Законодательство в этом направлении показывает достаточно последовательное развитие. Активно формируются институты гражданского общества (общественные объединения и организации), преследующие цели защиты прав и интересов граждан в сфере потребления.
В России сегодня действует Союз потребителей РФ, который был создан в декабре 1990 года, объединяющий свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений, большинство которых реально работающие российские организации по защите прав...

Итак, в ходе данной работы было проведено исследование правовых норм РФ, регламентирующих особенности защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи. Подробно были проанализированы правовые аспекты реализации потребителем своего права на защиту.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
Каждый гражданин как потребитель товаров систематически вступает в экономические и правовые отношения с предпринимателями, реализующими эти товары по договору розничной купли-продажи. В этих отношениях по¬требитель - заведомо более слабая сторона, как правило, не способная компетентно оценить добросовестность информации о безопасности, подлинности, надежности и иных потребитель¬ских свойствах товаров, предоставляемой их продавцом, и не об¬ладающая ресурсом времени, сил, средств и правовой квалификации, необходимым для того, чтобы восстановить свое нарушенное предпри¬нимателем право. Это неравенство признано за¬конодательствами всех цивилизованных стран, в том числе и России, где закон «О защите прав потребителей» возлагает на органы государ¬ственной власти обязанность проверять соблю¬дение про-давцами обязательных требований к товарам и пресекать нарушения прав потребителей.
Законом «О защите прав потребителей» определены полномочия высших исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления субъекта РФ. Значительная роль в Законе отведена общественным формированиям гражданского общества. Тем самым сформирована система, способная осуществлять эффективную деятельность в защите прав потребителей на всех его уровнях.
Вместе с тем, реальная деятельность потребительского рынка, занятых в нем предпринимателей, соблюдение ими прав и интересов потребителей далеки от необходимого уровня, крайне недостаточно работает механизм конкуренции.
Сегодня прослеживаются следующие харак¬терные нарушения действующего законодатель¬ства на потребительском рынке, выраженные:
-в отсутствии необходимых навыков и позна¬ний в предмете...