Инженерно-психологические проблемы организации рабочих мест (на примере конкретной профессии/организации)

Организация рабочего места, казалось бы, рутинный процесс, сопровождающий любой выход нового сотрудника в компанию. На первый взгляд, она имеет больше отношения к хозяйственной части предприятия, чем к менеджменту. Если вы думаете так же, то, к сожалению, ошибаетесь. Чем грамотнее будет продумана процедура, тем эффективнее пройдет как личная, так и профессиональная адаптация нового работника, а следовательно, тем быстрее его деятельность начнет приносить прибыль. И это уже, согласитесь, относится к стратегическим целям. Итак, организация рабочего места включает в себя несколько аспектов: непосредственно определение его расположения, техническое и прочее оснащение. Рассмотрим их подробнее.
Сегодня все большую популярность приобретают так называемые open-space места. Считается, что такая организация рабочего места, с одной стороны, улучшает скорость и качество коммуникаций в коллективе, а с другой, позволяет компании существенно экономить полезную площадь. Не будем давать оценку этому мнению, поскольку это, во-первых, не суть данного разговора, а во-вторых, очевидно, что данная идея довольна эффективна (но только там, где она применяется к месту). Итак, рациональная организация рабочего места подразумевает тот факт, что новоиспеченный член коллектива находится внутри зоны своего подразделения, отдела, группы. При этом, если он прикреплен к определенному куратору или заранее известны лица, с которыми ему придется наиболее плотно взаимодействовать, необходимо брать это в расчет при определении его дислокации.
Техническая организация и обслуживание рабочих мест, как правило, лежат в зоне ответственности ИТ-подразделения. Хозяйственный блок, тем временем, отвечает за закупку и своевременную выдачу необходимого оборудования. Технические специалисты настраивают всю технику, предоставляют различные сетевые доступы, а также выдают сотруднику на руки требующиеся пароли и инструкции.
Если с предыдущими пунктами все понятно, то «прочее оснащение» нуждается в расшифровке. В...

Рабочее проектирование начинается с разработки методических указаний на конструирование аппаратуры в соответствии с общими инженерно-психологическими требованиями. На этой же стадии обычно осуществляется изготовление опытного образца аппаратуры, и намечаются программы испытаний с целью проверки соответствия его характеристик требованиям учета человеческого фактора. Для решения этой задачи желательно составить программы и методики оценки информационных потоков, определения ошибок операторов, оценка алгоритмов их работы, определение пропускной способности и надежности оператора, предельно допустимых норм его деятельности, системы приспособленности аппаратуры для обслуживания её человеком. Завершается эта работа определением затрат сил и средств при решении перечисленных задач, что необходимо для получения исходных данных для экономического анализа работы системы.
После того как будут разработаны необходимые программы и методики, можно приступать к проверке опытного образца на соответствие техническим требованиям. По результатам этой проверки представляется возможность получения рекомендаций по учету инженерно-психологических требований при создании серийных образцов аппаратуры.
Мероприятия по учету человеческого фактора, по проверке выполнения инженерно-психологических норм и требования должны проводится также при последующих испытаниях и эксплуатации систем «человек-машина». Данные, полученные на этих этапах, необходимы для оценки полноты и правильности учета инженерно-психологических норм и требований при проектировании системы. Анализ данных позволяет вскрыть имеющиеся недоработки и учесть их при модернизации данной системы и проектировании новых систем. Только такой всесторонний подход к учету человеческого фактора, охватывающий все этапы проектирования, испытаний и эксплуатации позволяет обеспечить наиболее высокую эффективность СЧМ.