Сервис и туризм

1. Сервисное обслуживание совещаний, выставок, конференций
Сервисные услуги, предоставляемые на выставках
На выставках предоставляются следующие сервисные услуги: аренда выставочных помещений, сервисное сопровождение.
Аренда выставочных помещений обеспечивает удовлетворение следующих потребностей:
• в проведении симпозиумов;
• организации банкетов;
• организации презентаций и семинаров;
• комнате переговоров;
• выставочной площади;
• прокате оборудования (светотехника, проекционное обору¬дование, монтажное и подъемно-транспортное оборудование, средства связи, аудиовизуальная техника и др.).
Аренда выставочного зала (площади) входит в обязательный базовый набор услуг для участников выставки. Не следует пере¬плачивать за лишнюю площадь или продолжительность аренды — это существенно снижает расходы.
Сервисное сопровождение выставок заключается в предоставле¬нии следующих услуг:
 транспортных;
 визовой поддержки;
 бронировании гостиниц;
 подборе персонала на стенд — стендистов, переводчиков, фо-тографов (съемочная техника, фотосъемка выставочных экспози¬ций);
 модельных агентств (предоставление моделей для работы на стенде, при проведении рекламных кампаний, сопровождении в деловых поездках);
 обмена валюты;
 организации экскурсий.
Это основные и наиболее востребованные экспонентами виды услуг в процессе проведения выставок. Однако данный ряд можно продолжать соразмерно фантазии фирмы-заказчика. В настоящее время экспоненты не только требуют качественной организации сервиса для себя, но и стараются предоставить максимально воз¬можный сервис для посетителей стенда.
Как правило, все экспоненты выставок заинтересованы в том, чтобы посетители отметили для себя именно их стенд, запомнили именно их фирму и в будущем покупали их продукцию. Это невоз¬можно без эффективной рекламы, которая включает в себя следу¬ющие услуги:
 оформление стандартных стендов (строительство, сборка, поставка,...

1. Лойко О. Т. Сервисная деятельность: учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академия.- 2008.- 304 с.
2. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес, М., Юнити, 2009.- 300 с.
3. Технология гостиничного сервиса: учебник/Н.В. Корнеев [и др.].- М.: Издательский центр «Академия», 2011.- 272 с.