Экономические методы управления качеством продукции на предприятии

Введение……………………………………………………………………………...5
1 Теоретические основы управления качеством продукции на предприятии…...7
1.1 Механизм управления качеством продукции на предприятии……………….7
1.2 Методы управления качеством продукции на предприятии………………...15
1.3 Экономические методы как основа управления качеством продукции на предприятии ………………………………………………………………………..21
2 Анализ управления качеством продукции на предприятии ОАО «Автодизель»…………………………………………………………………….....30
2.1 Краткая характеристика деятельности ОАО «Автодизель»…………………30
2.2 Планирование и контроль качества продукции ОАО «Автодизель»…….…34
2.3 Анализ качества продукции ОАО «Автодизель»…………………………….46
3 Совершенствование экономических методов управления качеством продукции ОАО «Автодизель»……………………………………………………59
3.1 Среднесрочное планирование качества продукции ОАО «Автодизель»……………………………………………………………………….59
3.2 Аудит затрат на управление качеством продукции ОАО «Автодизель»…...66
3.3 Автоматизация процессов планирования и аудита качеством продукции ОАО «Автодизель»…………………………………………………………………73
Заключение …………………………………………………………………………79
Библиографический список………………………………………………………..83
Приложения…………………………………………………………………………87

В современных условиях непрерывно возрастающей нестабильности состояния внешней и внутренней среды, российским предприятиям становится все сложнее обеспечить предпосылки для экономического развития в долгосрочной перспективе. Под экономическим развитием предприятия, функционирующего в конкурентной среде, понимается процесс непрерывного наращивания конкурентного потенциала, т.е. повышения рентабельности, качества продукции и уровня удовлетворенности потребителей и акционеров. Таким образом, в условиях жесткого конкурентного рынка, качество продукции необходимо рассматривать как стратегический фактор, эффективность управления которым критична для обеспечения стабильного устойчивого положения предприятия. В связи с этим базисом экономического развития предприятия должен быть эффективный менеджмент качества и ориентация на использование экономических методов управления качеством продукции.
Анализ действующих на российских предприятиях систем менеджмента качества (СМК) показывает, что в основном СМК носят информационно-технический характер и не содержат многих современных механизмов менеджмента, принципы которых содержатся в стандартах ИСО серии 9001:2008. В теории и практике управления качеством используются разнообразные методы, позволяющие охватить управляющими воздействиями все условия и факторы, определяющие качество продукции. При этом в осуществлении деятельности по управлению качеством ведущую роль играют экономические методы, оказывающие наиболее значимое влияние на формирование качества производимых в стране продуктов труда.
Основные направления теории и практики менеджмента качества исследовались в трудах известных зарубежных ученых У. Деминга, А. Фейгенбаума, Д. Джурана, Ф. Кросби, Г. Тагути, Дж. Харрингтона, К. Исикава, Т. Конти. Известны труды отечественных специалистов в области экономики качества таких как, Г.Т. Азгальдов, A.B. Гличев, Е.А. Горбашко, Д.С. Демиденко, Е.М. Карлик, В.В. Окрепилов, JI.E. Скрипко, K.M. Рахлин, О.В. Аристов,...

В настоящее время предприятиям, как промышленным, так и предприятиям по оказанию услуг, необходимо большое внимание уделять качеству производимой продукции, оказываемых услуг, пусть это будет сопровождаться повышением их себестоимости, а, следовательно, и продажный цены. Чтобы продукция предприятия была конкурентоспособна, необходимо следить за соответствием ее качества требованиям потребителя. И поскольку на рынке действует закон возвышающихся потребностей, то не следует забывать о повышении качества продукции и услуг.
Причем процесс управления качеством носит непрерывный характер, требующий постоянного анализа и своевременной корректировки управленческих действий.
В процессе проведения исследования были изучены теоретические основы в управлении качеством, проведен анализ системы управления качеством на ОАО «Автодизель» и предложены некоторые направления совершенствования системы менеджмента качества на данном предприятии.
В теоретической части работы рассмотрены такие вопросы, как понятие качества, методы его оценки и контроля, статистические методы контроля качества, рассмотрены системный и процессный подходы к управлению качеством, а также дается оценка международным действующим стандартам ИСО.
В итоге можно сделать вывод о том, что одним из главных связующих звеньев теоретических исследований и практической деятельности является ориентация на потребителя.
Во второй части работы рассматривается система управления качеством продукции на ОАО «Автодизель». А именно дана технико-экономическая характеристику предприятия и его продукции, подробно рассмотрена организация системы менеджмента качества, проведен анализ качества продукции и анализ затрат на обеспечение качества.
По результатам проведенного анализа работу всего предприятия в целом по обеспечению качества продукции следует признать неудовлетворительной. По итогам работы в 2010 году в целом по предприятию отмечается ухудшение качества выпускаемой продукции.
Наметилась явная тенденция снижения...