Направления совершенствования контроллинга в системе управления качеством продукции

ВВЕДЕ-НИЕ…………………………………………………………………………..5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЛИНГА
В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
ПРЕДПРИЯ-ТИЯ……………………………………………………………………..9
1.1 Сущность, виды и функции контроллин-га………………………………….....9
1.2 Качество продукции как объект управления и кон-троля……………………15
1.3 Роль и место контроллинга в системе управления качеством
продукции предприя-тия……………………………………………………………22
2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЛИНГА
В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В
ОАО «АВТОДИ-ЗЕЛЬ»……………………………………………………………..29
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности
ОАО «Автоди-зель»…………………………………………………………………29
2.2 Планирование контроллинга в системе управления качеством
продукции ОАО «Автоди-зель»……………………………………………………33
2.3 Анализ качества продукции ОАО «Автоди-зель»…………………………….45
3 Направления совершенствования контроллинга в
системе управления качеством продукции В
ОАО «АВТОДИ-ЗЕЛЬ»……………………………………………………………..57
3.1 Рекомендации по совершенствованию методов контроллинга в системе
менеджмента качества ОАО «Автоди-зель»………………………………………57
3.2 Автоматизация процессов контроллинга в системе управления
качеством продукции ОАО «Автоди-зель»………………………..………………64
3.3 Уточнение методики контроллинга в системе управления качеством
продукции ОАО «Автоди-зель»……………………………………………………69
ЗАКЛЮЧЕ-НИЕ……………………………………………………………………..76
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИ-СОК……………………………………………..80
ПРИЛОЖЕ-НИЯ…………………………………………………………………….83

Оперативный характер производственно-хозяйственной деятельности связан с нахождением новых инструментов и методов по совершенство-ванию процессов управления.
Оперативность и надёжность определяется уровнем использования наиболее передовых и прогрессивных инструментов менеджмента. Одним из важнейших направлений в развитии теории и практики управления и совершенствования организации планирования, учёта, контроля и анали-за финансово-хозяйственной деятельности предприятия является контрол-линг, реализация которого позволяет увязать оперативную информацию и на качественно новом уровне принимать оптимальные финансово-экономические решения.
Обеспечение системы контроллинга в условиях процессного управле-ния особенной актуально, так как дает возможность получить в относи-тельно короткий срок достоверную и качественную информацию по ре-гулированию ресурсной нагрузки на производстве. Координируя, инте-грируя производственно-хозяйственную деятельность контроллинг выпол-няет функцию упреждающих воздействий по нагрузке на производство и синтезирует степень оперативного управления по уровню значимости технологических процессов. Такое информационно-аналитическое обеспече-ние контроллинга выявляет слабые звенья в технологической цепи и нейтра-лизует уровень неопределенности в условиях обострения конкурентной борьбы, что очень важно при реализации стратегических программ по управлению промышленным предприятием.
Существующие методические подходы к исследованию данной про-блемы контроллинга развивают лишь отдельные аспекты и направления, однако многоаспектность этой проблемы заставляет по новому рассмотреть принципы построения контрольных управленческих функций на пред-приятии, которые сегодня не отражают объективный характер принима-емых производственных решений, что также приводит к снижению роль процессного управления и разработке его...

В данной работе рассмотрена одна из актуальных тем современной экономической науки – контроллинг качества. Наличие надежной системы контроллинга качеством обеспечивает руководству предприятия возмож-ность принятия экономически обоснованных решений.
В настоящее время предприятиям, как промышленным, так и предпри-ятиям по оказанию услуг, необходимо большое внимание уделять качеству производимой продукции, оказываемых услуг, пусть это будет сопровож-даться повышением их себестоимости, а, следовательно, и продажный цены. Чтобы продукция предприятия была конкурентоспособна, необходимо сле-дить за соответствием ее качества требованиям потребителя. И поскольку на рынке действует закон возвышающихся потребностей, то не следует забы-вать о повышении качества продукции и услуг.
Причем процесс управления качеством носит непрерывный характер, требующий постоянного анализа и своевременной корректировки управлен-ческих действий.
В процессе проведения исследования были изучены теоретические ос-новы в управлении качеством, проведен анализ системы управления каче-ством на ОАО «Автодизель» и предложены некоторые направления совер-шенствования системы менеджмента качества на данном предприятии.
В теоретической части работы рассмотрены такие вопросы, как поня-тие качества, методы его оценки и контроля, статистические методы контроля качества, рассмотрены системный и процессный подходы к управлению ка-чеством, а также дается оценка международным действующим стандартам ИСО.
В итоге можно сделать вывод о том, что одним из главных связующих звеньев теоретических исследований и практической деятельности является ориентация на потребителя.
Во второй части работы рассматривается система управления каче-ством продукции на ОАО «Автодизель». А именно дана технико-экономическая характеристику предприятия и его продукции, подробно рас-смотрена организация системы менеджмента качества, проведен анализ каче-ства продукции и анализ затрат на обеспечение качества.
По результатам...