Анализ деятельности территориальной администрации

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 7
1.1 Характеристика процесса предоставления муниципальных услуг органами государственной власти в РФ 7
1.2 Правовое регулирование предоставления муниципальных услуг органами государственной власти в РФ 20
2 анализ деятельности территориальной администрации дзержинского района города ярославля 28
2.1 Характеристика организационной и функциональной структуры Территориальной администрации Дзержинского района города Ярославля 28
2.2 Основные направления деятельности Территориальной администрации Дзержинского района города Ярославля 31
2.3 Проблемы в деятельности Территориальной администрации Дзержинского района города Ярославля по предоставлению муниципальных услуг 43
3 ПРОГРАММА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ ДЗЕРЖИНСКОГО РАЙОНА ГОРОДА ЯРОСЛАВЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 46
3.1 Описание программы 46
3.2 Цели и задачи программы 50
3.3 Состав мероприятий программы 52
3.4 Оценка эффективности программных мероприятий 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 61
ПРИЛОЖЕНИЯ 65

Актуальность темы исследования определяется необходимостью разработки концептуальных подходов и методических положений по совершенствованию организации предоставления муниципальных услуг как одного из важнейших элементов муниципальной экономики, а также повышением требований к качеству и доступности этих услуг со стороны как общества в целом, так и индивидуальных потребителей.
Значительное внимание развитию сферы муниципальных услуг уделяется в Концепции административной реформы в Российской Федерации 2006-2008 годов, а также в Федеральном законе «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», принятом в 2010 году. Однако, отдельные аспекты организации предоставления муниципальных услуг по- прежнему остаются непроработанными. В частности, планирование деятельности создаваемых многофункциональных центров предоставления услуг на федеральном уровне до сих пор ведется в единицах, а не в удовлетворенности граждан числом и качеством полученных услуг. На муниципальном уровне система нормативных документов, регламентирующих предоставление муниципальных услуг, разрабатывается органами местного самоуправления самостоятельно, что значительно затрудняет управление данными процессами со стороны органов власти.
В настоящее время отсутствуют единый перечень муниципальных услуг, система количественно измеримых характеристик их качества, что затрудняет общую объективную оценку деятельности органов местного самоуправления в данном направлении (см. Приложение1). В муниципальных образованиях не осуществляется системный мониторинг результатов предоставления муниципальных услуг, не проводится анализ соотношения затрат на их предоставление с извлекаемым доходом и удовлетворенностью получателей. Неопределенность в сфере закрепления центров ответственности за производство и предоставление муниципальных услуг приводит к снижению поступлений средств в местные бюджеты, что вызывает падение эффективности муниципальной экономики.
В сфере управления муниципальными...

В настоящее время в Российской Федерации особую актуальность и социальную значимость приобретают вопросы, связанные с повышением эффективности деятельности органов государственной власти, с качеством оказываемых государством услуг в контексте развития гражданского общества. Реформирование российской государственности актуализирует проблему становления адекватной системы государственного управления, определению параметров, способствующих повышению эффективности деятельности органов государственной власти.
Целью исследования в работе являлась разработка проекта совершенствования деятельности администрации Дзержинского района города Ярославля по организации и оказанию государственных услуг.
Объектом исследования - администрация Дзержинского района города Ярославля.
В настоящее время предоставление государственных услуг администрацией Дзержинского района города Ярославля характеризуется следующими особенностями.
Работа администрации Дзержинского района города Ярославля по обслуживанию заявителей обычно осуществляется только в рабочие дни и часы, при этом графики работы не синхронизированы между собой.
Период оформления заявителями своих прав на получение государственных услуг может составлять длительное время, что приводит к экономически необоснованным затратам не только для каждого работодателя, но и для региона в целом.
Работа администрации Дзержинского района города Ярославля, должна быть синхронизирована по времени, внутренним административным процедурам, процедурам межведомственного взаимодействия.
Наряду с синхронизацией деятельности администрации Дзержинского района города Ярославля, необходимо коренным образом повысить комфортность предоставления услуг, привести существующую инфраструктуру предоставления государственных услуг в соответствие с современными требованиями.
По результатам анализа, проведенного в работе, мы выяснили что, внастоящее время в администрации Дзержинского района города Ярославля отсутствует единая автоматизированная...