Управление стрессами в организации (на примере организации ООО Линия Марвел)

Слово «Стресс» в переводе с английского означает «напряжение». Стресс — это мощное проявление эмоций, которое вызывает комплексную физиологическую реакцию организма. В научный оборот этот термин введен в 1936 г. выдающимся канадским физиологом Гансом Селье (р. 1907), разработавшим общую концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремальных факторов (стрессогенов) . Он открыл феномен физиологической реакции организма в ответ на разнообразные специфические воздействия. Автор назвал этот феномен общим адаптационным синдромом, под которым понимал усилие организма приспособиться к изменившимся условиям.
Рост интенсивности труда, сокращение времени на общение, подмена человеческого общения компьютерным диалогом, повышение ответственности работников за последствия принимаемых решений и тому подобные явления создают условия для развития хронических форм стресса. Число факторов, приводящих в состояние стресса, сегодня так велико и они так часто возникают, что мы подвергаемся настоящей «бомбардировке» тревожными сигналами и стрессовая ситуация становится перманентной.
Современная жизнь с каждым днем все ощутимее нарушает сложившийся механизм отношения человека с окружающим миром.

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью исследования проблем управления стрессами в современных организациях.
В связи с тем, что труд стал более интенсивным, особенно в сфере торговли, произошли серьезные организационно-экономические изменения, произошло возрастание напряженности или стрессогенности труда. Именно поэтому возникает необходимость разработки подходов к управлению персоналом, основанных на технологиях антистрессовой защиты работников.
Организационные стрессы могут нарушить деятельность организации, приводя к потере персонала. Стресс может нарушить структурно-организационных связи, организационную культуру, характер самой работы, личностные особенности сотрудников, а также характер их межличностных взаимодействий.
Стресс негативно сказывается как на конкретных людях - их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность работников, финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность всей организации в целом.
В связи с выше сказанным актуальность темы не вызывает сомнения.

Возросшая напряженность (стрессогенность) труда, связанная с ростом его интенсивности, организационно-экономическим реформированием и общей неблагополучной социально-экономической обстановкой в стране, дефицитом квалифицированных кадров на рынке труда, актуализирует необходимость разработки подходов к управлению профессиональным стрессом с учетом тенденций гуманизации сферы управления.
В отечественных и зарубежных исследованиях стресс на рабочем месте выделяется как важная научная проблема в связи со значительным влиянием его на работоспособность, производительность и здоровье работника. Среди наиболее распространенных негативных последствий влияния трудового стресса на персонал называются: ухудшение психического и физического здоровья, снижение количественных и качественных показателей деятельности, развитие негативных установок по отношению к организации, повышение текучести кадров и т.д.
Организационный стресс является частным случаем стресса вообще, и его корни лежат главным образом в социальной сфере организационных отношений. Обобщая опыт зарубежных и отечественных исследовательских традиций, автор рассматривает основные подходы к анализу организационного стресса. Констатируется, что терминологически понятие организационный стресс объединяет в целостном смысловосприятии явления, фрагментированные в научно-прикладном анализе по целому ряду направлений: стресс в труде, стресс на производстве (stress at work), производственный стресс, рабочий стресс (job stress), профессиональный стресс (occupational stress), управленческий стресс, организационный стресс (organizational stress), ряд других.