Психология общения,практикум

Задание 1.4.

Поведенческий акт установки сотрудником ОВД доверительных отношений в общении при сохранении позитивного самовосприятия с гражданами называется статусно- ролевым.
Положительной стороной акта статусно- ролевого общения сотрудников ОВД и граждан является возможность концентрировать внимание на говорящем, его сообщении; возможность сотрудником ОВД уточнить, правильно ли он понял как общее содержание принимаемой информации, так и ее детали. Статусно- ролевое общение сотрудников ОВД и граждан способствует формированию благоприятной обстановки для общения и взаимопонимания, откровенной и открытой беседы. Расположив человека к себе, т.е. сформировав аттракцию, можно с большей вероятностью добиться принятия им нужной позиции, его внутреннего согласия с ней, особенно в тех случаях, когда предполагается, что гражданин явно негативно будет встречать слова или действия сотрудника ОВД .
Отрицательной стороной акта статусно- ролевого общения сотрудников ОВД и граждан является то, что в своей профессиональной деятельности сотрудник ОВД реализует все виды общения, но в сфере взаимодействия с гражданами общение сотрудника является формально-ролевым, так как оно полностью обусловлено процессуальными требованиями и за каждым лицом закреплено правовое положение (следователь, участковый, обвиняемый, потерпевший и пр.). Но это общение - процесс недвусторонний, поскольку он односторонне направляется властной инициативой сотрудника ОВД в рамках уголовно-процессуальных и административных норм. Подобная формализованность сковывает психическую активность собеседника, что в свою очередь требует от сотрудника проявления коммуникативной гибкости.

Тема 8.
Задача 8.1.

Специфика общения представителей моноактивного типа культуры
Данный тип культуры делового общения характерен для англосаксонских, германских и скандинавских народов, которые проявляют определенные особенности в процессе делового общения на каждой из указанных фаз развития делового контакта.

1.Так, реализуя основную задачу первой фазы развития делового контакта, народы, относящиеся к этому типу культуры делового общения, отличаются преимущественным использованием источников информации, представляющих объективные данные, ориентации на них (коммуникационные сети, формализованные базы данных, разнообразная справочная литература и др.).
2.На второй фазе развития делового контакта представители моноактивного типа культуры проявляют строгую линейность и последовательность в планировании и проведении своих дел. Народы, как отмечают исследователи, принадлежащие к этому типу культуры делового общения, придерживаются, в основном, «линейного образа действий, озабочены деловой насыщенностью времени и не могут заниматься несколькими делами параллельно» Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к пониманию. - М., Дело, 1999.-с.38..