Формирование бренда в сфере услуг (любой сектор)

В представленном докладе рассматривается тема: «Формирование бренда в сфере услуг».
В настоящее время все большее число предприятий осознает, что информированность окружения о продукции предприятия, его деятельности и роли в обществе является одним из важных инструментов эффективного управления. В этих условиях одним из стратегических факторов развития предприятия становится его бренд и положительный имидж.
Бренд выступает важнейшим конкурентным преимуществом предприятия, а исследование процесса формирования и оценки бренда является актуальной научной проблемой, от решения которой зависит конкурентоспособность предприятия.
Современная действительность таково, что отношение к страхованию и непосредственно к страховым компаниям у большей части населения не всегда положительное. Решение актуальных вопросов управления формированием и сохранением брендового имиджа страховой компании является важным направлением повышения конкурентоспособности организации и эффективности ее деятельности на страховом рынке.
Целью работы является изучение особенностей формирования бренда в сфере услуг на примере страховых компаний.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Изучить теоретические аспекты формирования бренда;
• Рассмотреть формирование бренда в сфере услуг на примере страховых компаний
Предметом изучения является формирование бренда. Объектом изучения выступает их формирование бренда страховых компаний.

Цель данной работы – изучение особенностей формирования бренда в сфере услуг на примере страховых компаний - была достигнута благодаря выполнению поставленных задач.
Современную ситуацию на рынке можно характеризовать как этап соперничества, когда ожидания основных групп потребителей являются уже сформированными, а услуги страховщиков с учетом этого - унифицированы. Таким образом, конкуренция между страховыми компаниями в настоящее время переходит в область коммуникаций и повышение уровня сервиса для клиентов.
Решение актуальных вопросов управления формированием и сохранением брендового имиджа страховой компании является важным направлением повышения конкурентоспособности организации и эффективности ее деятельности на страховом рынке. Обеспечение этого может быть достигнуто за счет высокого уровня обслуживания клиентов и использованием целого комплекса современных информационных и телекоммуникационных технологий.
При этом, первостепенное значение имеет профессиональное медиапланирование, основная цель которого — осуществить максимальный охват целевой аудитории во время рекламной и PR-кампании.
На первоначальном этапе подготовки PR-акции необходимо провести целый ряд мероприятий, которые помогут проанализировать и оценить эффективность имеющейся рекламной кампании и соответствие восприятия реального имиджа предприятия ожидаемому. Анализ существующей рекламной кампании может быть проведен в виде исследования СМИ, рекламного и информационного полей, имиджа компании; на основе тестирования аудитории. С учетом проведенных исследований в дальнейшем разрабатывается новая стратегия создания и коррекции существующего имиджа, формируются выводы о целесообразности проведения ряда PR-акций и осуществления PR-поддержки рекламной кампании.
Нельзя отрицать то, что важным фактором формирования бренда на рынке является ее взаимодействие со СМИ. В значительной степени продвижению компании помогает создание собственного пула журналистов, которые были бы заинтересованы в...