Обучение персонала ООО «Роз.Мари»

Наиболее рентабельным видом инвестиций в че¬ловеческий ресурс являются обучение и повышение квалификации работников. Данная тема достаточно активно анализируется в современных монографиях, статьях и материалах конференций.
Обучение персонала — это целенаправленный, планомер¬ный, систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, специалистов, руко¬водителей.
Слово обучение (lea
ing) происходит от индоевропейского leis — «колея», «борозда». Обучаться — значит совершенствоваться, активно усваивая предмет и следуя заданному направлению в рамках определенной дисциплины. Под обучением следует понимать приобретение новых знаний и навыков, необходимых для успешного выполнения работы. Однако в процессе формирования системы обучения на предприятии следует помнить, что она эффективна только в том случае, если тесно связана с важнейшими направления¬ми системы управления персоналом — системой стимулиро¬вания труда, работой с резервом, программой адаптации пер¬сонала, оценкой результатов деятельности персонала и т.д.
Термин «внутрифирменное обучение» можно определить как процесс, направленный на повышение профессионально значимых качеств, способностей, знаний, умений и навыков работников, осуществляемый в реальном пространстве трудовой деятельности субъекта на предприятии.

Актуальность темы не вызывает сомнений, поскольку несоответствие квалификации персонала компании ее потребностям отрицательно сказывается на результатах ее деятельности.
Осознавая возрастающее в последние годы значение организации системы обучения для успешного функционирования любой организации, ведущие компании в большинстве своем взяли на себя обновление квалификации сотрудников. Обеспечение такого обучения стало одним из основных аспектов управления персоналом, а его бюджет - наибольшей (после заработной платы) статьей расходов многих компаний.
Цель курсового проекта – разработать проект по созданию в ООО «Роз. Мари» эффективной системы организации обучения персонала.
Для того чтобы достичь указанной цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Предоставить методологическую характеристику проблемы обучения персонала.
2. Рассмотреть современное состояние организации обучения персонала.
3. Выявить тенденции развития обучения персонала.
4. Провести анализ системы организации обучения персонала в ООО «Роз.Мари»
1. Выявить причины, мешающие эффективному развитию организации обучения персонала в ООО «Роз.Мари»
2. Разработать проект по созданию на предприятии эффективной системы организации обучения персонала ООО «Роз. Мари».
Объект исследования – ООО «Роз. Мари»
Предмет исследования – система организации обучения персонала.

В ходе реализации цели курсового проекта был разработан проект по созданию в ООО «Роз. Мари» эффективной системы организации обучения персонала.
Объектом исследования в курсовом проекте являлось ООО «Роз. Мари». Качество оказываемых услуг являются основополагающими принципами деятельности ООО «Роз. Мари» с момента основания предприятия. Главная цель - удовлетворение требований и ожиданий потребителей на российском и международном рынках путем постоянного улучшения качества обслуживания клиентов. А это, конечно, зависит от персонала, в т.ч. от того, как осуществляются его профессиональное обучение и развитие. Анализ системы организации обучения персонала ООО «Роз. Мари» выявил, что отсутствуют такие этапы, как постановка целей обучения и оценка эффективности.