Оценка эффективности внедрения и сертификации систем менеджмента качества в соответствии с международными стандартами

Вступление…………………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА, СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ………….…5
1.1. Качество продукции как объект управления……………………………….…5
1.2. Составляющие менеджмента качества и их взаимодействие………………..8
1.3. Стандартизация и сертификация качества продукции……………………...15
ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА, СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ……………19
2.1. Оценка эффективности внедрения и сертификации систем менеджмента качества в соответствии с международными стандартами…………………….19
2.2. Разработка алгоритма совершенствования системы управления качеством продукции в соответствии с требованиями международных стандартов и новейших концепций качества…………………………………………………….24
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ОПЫТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА, СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ………………………………………………………………27
Заключение………………………………………………………………………….31
Список использованной литературы…………………………………………….32

На сегодняшний день одним из факторов эффективного функционирования субъектов хозяйствования в условиях рыночной экономики является выход на международные рынки.
Внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности белорусских предприятий и организаций. Растет интерес к участию в экономическом, производственном и научно-техническом сотрудничестве с партнерами из зарубежных стран.
Одним из самых мощных инструментов, с помощью которого предприятие может позиционироваться на рынке - является качество его продукции. В последнее время акцент на качество продукции привел к возникновению мирового движения за повышение качества. Многие компании стали использовать программы всеобщего управления качеством, пытаясь постоянно повышать качество, как самого товара, так и всех этапов его создания. Сегодня компании стали оценивать доходы, полученные за счет повышения качества, рассматривая качество как инвестицию и предоставляя усилиям по ее повышению особую роль в успехе предпринимательской деятельности.
Тема выбранной работы «Международные системы качества, стандартизации и сертификации товаров и услуг» является актуальной и требует детального изучения на отечественных предприятиях, так как качество выпускаемой продукции, по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно - технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.
Объектом дипломной работы выступают Международные системы качества, стандартизации и сертификации товаров и услуг в целом.
Предметом исследования является пути совершенствования системы качества, стандартизации и сертификации товаров и услуг.
Цель курсовой работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо...

Подводя итоги исследований, которые были проведены в курсовой работе, необходимо выделить главные моменты и сделать упор на наиболее важные теоретические и практические результаты, полученные при написании работы. Кроме того был разработан стратегии дальнейшего развития и совершенствования СУЯП, стратегии проведения сертификации СУЯП; стратегии достижения конкурентоспособности на предприятии. Также предприятие должно изучать, гармонизировать и удовлетворять потребности всех этих сторон, разделяя с ними выгоду от достигнутых результатов. При этом надо иметь в виду, что часто пожелания разных сторон могут не только отличаться, но и противоречить друг другу. Решение таких противоречий и является одной из главных задач при управлении предприятием.
При улучшении системы качества, сертификации и стандартизации товаров и услуг стоит обратить на пути решения проблем, связанных с данными системами:
 законодательная основа для проведения всех работ, связанных с оценкой и подтверждением качества;
 гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации;
 создание сети национальных организаций и региональной инфраструктуры, уполномоченных проводить работы по сертификации продукции и систем качества.
Реализация разработанных стратегий обеспечит предприятию наличие определенных конкурентных преимуществ, что будет способствовать стабильному развитию предприятия на рынке в условиях жесткой конкуренции за счет его высокой конкурентоспособности на базе эффективно действующей СУЯП.