Организация и предоставление экскурсионных услуг

Россия располагает огромным потенциалом, как для развития внутреннего туризма, так и для приёма иностранных гостей. У неё есть всё необходимое – огромная территория, богатое историческое и культурное наследие, а в отдельных регионах – нетронутая, дикая природа.
Однако на данный момент наша страна занимает весьма скромное место на этом рынке, обеспечивая около 1% мирового потока туристов. По оценкам специалистов ВТО, Россия может принимать ежегодно до 40 млн. иностранных туристов, а не 7 млн., как в настоящее время. Изучив источники, и проанализировав информацию, полученную из них я пришла к выводу, что основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, в настоящее время являются:
Сегодня туристский бизнес превращается в экономическую отрасль, способствующую развитию территорий и городов, в определенных случаях — стран. Экскурсионные услуги становятся социальным явлением, поскольку отражают улучшение качества жизни людей, их стремление к познанию исторического и культурного наследия, сохранению окружающей среды. Экскурсионные услуги являются частью социально-экономической и культурной жизни общества, основным компонентом организации культурно-познавательных туров. Однако одной из проблем развития экскурсионной деятельности и услуг является качественное обслуживание. Качество оказания экскурсионных услуг зависит от подбора форм и методов организации проведения программы, а также зависит от многочисленных факторов, в том числе от демографических и национальных.
При этом главной задачей предоставления услуг является побуждение интереса гостей к стране пребывания, сделать экскурсию увлекательным занятием, оставить у каждого экскурсанта положительные впечатления и воспоминания о посещаемом месте. В связи с этим, актуальным в наших исследованиях для решения данной задачи является выявление критериев качества, необходимых...

Одной из основных целей туризма в России является разработка и реализация мероприятий по развитию туризма в области. При этом пристальное внимание необходимо уделять разработке новых туристско-экскурсионных маршрутов, отражающих красоту и величие России.
В связи с этим данная дипломная работа является весьма актуальной. В связи с этим проблема моего дипломного исследования носит актуальный характер в современных условиях.
Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.
Понимание проблем экскурсионной деятельности не возможно без изучения теоретических основ и опыта накопленного в течение многих лет в нашей стране и во всём мире. Теоретическое значение изучения проблемы разработки новых туристических маршрутов заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин. Здесь рассмотрены как экономические аспекты, так и культурные и экологические проблемы. Исходя из этого и опираясь на данные дисциплины, были изучены и сформированы методы построения экскурсионных маршрутов, отбор экскурсионных объектов, методика обслуживания экскурсионных групп. Без изучения специфики региона и учёта проблем, существующих здесь не возможно в полной мере достичь эффективной работы и поставленных перед собой целей. Подробнейшее изучение даже простейших теоретических основ и использование полученной информации даёт большие преимущества перед конкурентами и новые возможности для развития фирмы
В настоящее время на территории России существует более 700 туристических фирм. Работа проходит в жёсткой конкуренции. Чтобы держаться на плаву в такой ситуации необходимо постоянно совершенствоваться и быстро реагировать на желания и потребности потенциальных клиентов. В данной ситуации в первую очередь необходимо искать новые пути развития фирмы. Изначально должна создаваться эффективная внутренняя среда. Работа должна осуществляться как чёткий механизм с минимумом сбоев и...