Управление конфликтами в фирме.

Очевидно, что в современных условиях уровень конфликтности и профессионального стресса в трудовом коллективе многих организаций является достаточно высоким. Это обусловлено различными экономическими, социальными, демографическими и психологическими причинами, одной из которых является отсутствие должного уровня конфликтологической компетентности руководителей организации. Происходящие в России социально-экономические реформы сопровождаются повышением уровня деструктивной конфликтности и социального напряжения в различных социальных институтах, в том числе и среди сотрудников строительных организаций.
В каждом трудовом коллективе всегда есть место трениям, недовольству, противоречивым мнениям и интересам, а значит, в межличностных отношениях конфликты неизбежны. В любой организации уже изначально заложено объективное рассогласование интересов между разными людьми и подразделениями. Эти рассогласования существуют либо в виде конфликта, либо в виде потенциального конфликта.
Актуальность проблемы регулирования конфликтов заключается в том, что в любой организации присутствуют ситуации, решения которых требуют не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. Внутригрупповой конфликт является не просто суммой межличностных конфликтов, а столкновением между частями или всеми членами группы, влияющим на всю групповую динамику и эффективность работы группы и организации в целом. Из-за внутригруппового конфликта в рабочей сфере, разрушается целостность группы, появляется психологическое напряжение и много других неприятных проявлений этого конфликта. Таким образом, возникает необходимость изучения таких конфликтов.
Цель курсовой работы – управление конфликтами в фирме.
Для достижения поставленной цели необходимо выдвинуть следующие задачи:
 изучить теоретические основы управления конфликтами;
 провести организационно-экономический и финансовый анализ объекта исследования;
 исследовать конфликтные...

Т.о. в курсовой работе были рассмотрены понятие и классификация конфликтов в организации и проанализированы методы их разрешения. Данная проблема является очень актуальной, так как конфликт является не просто суммой межличностных конфликтов, а столкновением между частями или всеми членами группы, влияющим на всю групповую динамику и эффективность работы группы, отдела, департамента и организации в целом.
Цель работы состояла в разработке рекомендаций по разрешению конфликтов в фирме, и предоставлению рекомендаций по их разрешению.
Цель работы достигнута, задачи, поставленные во введении, решены:
- Рассмотрели понятие и классификации внутригрупповых конфликтов в организации;
- Проанализировали методы профилактики и разрешения внутригрупповых конфликтный ситуаций в организации.
- Дали краткую характеристику организации;
- Провели исследование в организации по изучению конфликтных ситуаций в коллективе;
- Сформулировали выводы и рекомендации по результатам исследования.
Объектом практического исследования выбрано предприятие деревянного домостроения ООО «Домик Строй».
ООО «Домик Строй» специализируется на строительстве жилых деревянных загородных домах, банях и беседках, садовых и дачных домов, спроектированных и построенных по собственной уникальной технологии строительства - двойного профилированного бруса.
Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. ООО «Домик Строй» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не отвечает по обязательствам своих участников.
Экономический анализ показал, что за период 2012 – 2014 гг. объем выручки от продаж увеличился на 30157 тыс. руб. или 13,8%. При этом наблюдается устойчивая тенденция к росту объемов реализации.
За анализируемый период стоимость основных средств увеличилась на 26,0%, но снизилась эффективность их использования. Показатель фондоотдачи сократился за исследуемый период на 9,4%.
За анализируемый период стоимость оборотных...