Особенности поведения потребителе на российском рынке страховых услуг

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что собственно в данный момент на рынке услуг широкой известностью используются фирмы, работающие в области страхования. Прогрессивный рынок страховых услуг так широк, что покупатели имеют все шансы обнаружить предложения страховых организаций, удовлетворяющее их дела. Причиной подъема спроса на этот вид услуг считается высочайший подъем рисков в разных сферах работы.
Поведение потребителей – понятие широкое и включает в себя не только процесс покупки продукта (услуги, работы), но и также поведение потребителей до покупки и после ее осуществления. На результат выбора могут повлиять семья, группа, которая для индивида является неким стандартом, т. е. референтная группа. При покупке маркетологи рассматривают реакцию потребителей, изучают, каким образом потребитель будет делать покупку.
Страхование - отношения по охране интересов физических и юридических лиц, России, субъектов РФ и городских образований при пришествии конкретных страховых случаев с помощью валютных фондов, формируемых страховыми компаниями из оплаченных страховых премий (страховых вкладов), и еще с помощью других средств страховых компаний.
Сегодня публикуют множество прогнозов российского экономического развития, характеризующих будущее страны в самых темных тонах. За последние два года российская экономика испытывает серьезные проблемы, связанные с падением цен на углеродное сырье: вследствие чего девальвация национальной валюты, бюджетный секвестр, стагнация экономики, падение уровня реального дохода населения (2014г.-99,6 %; 2015г.-95,3 %), продовольственный дефицит и т. д. И это еще не все, чем может столкнуться российская экономика, связи с обострившимися отношениями с Турцией.
Цель работы провести анализ поведения потребителей на страховом рынке.
1. Рассмотреть понятие и виды потребительского поведения.
2. Провести анализ развития страховых организаций РФ
3. Выявить проблемы развития страховых организаций
4....

Таким образом, после снижения концентрации рынка в 2013 году наблюдается ее резкое усиление среди компаний ТОП-20. В 2014 году доля рынка, занимаемая первыми 10 и 20 страховщиками достигла максимума за последние 5 лет - 59% и 72,4% соответственно.
При этом если темп роста премий у первых 20 компаний составил 11%, у компаний с 50 места - 19%, то страховщики с 20 по 50 место показали отрицательную динамику (минус 7%).
В сегментах с максимальной концентрацией наблюдается ее усиление по сравнению с прошлым годом: на ТОП-10 страховщиков жизни приходится 88,42% премий, обязательного личного страхования - 99,99%, страхования железнодорожного транспорта - 95,99%, страхования предпринимательских рисков - 88,96%.
Наименее концентрированными сегментами страхового рынка в 2014 году продолжают оставаться страхование от несчастных случаев (на ТОП-10 приходится 56,91% премий), а также страхование грузов (50,15%) и ответственности (54,82%).
В условиях кризиса в лучшем положении находятся страховые компании, связанные с банками. Активное развитие получил бизнес ООО «Сбербанк Страхование жизни» (объем премий увеличился в 4 раза, прибыль составила 1,5 млрд рублей). В 2014 году Сбербанк открыл еще одну дочку - по рисковым видам страхования. Группа «Открытие» приобрела «нулевую» компанию РСТК-жизнь, которая под брендом «Открытие Страхование жизни» собрала 1,56 млрд рублей премий.
Кризис не обошел стороной страховщиков. Практически все компании столкнулись с проблемой падения рентабельности собственного капитала, активов, страховой деятельности
С учетом управленческих и прочих расходов показатели чистой прибыли в целом по рынку сократились.
Резервов для сокращения затрат в ближайшее время будет немного. Страховщикам предстоит перейти на новый план счетов, внедрить электронные продажи, что потребует затрат на реформацию и поддержание ИТ-систем.
Исследования показали, что пользование страхованием зависит в основном от трех факторов:
- уровня дохода...