Проектирование АИС "Автосервис"

На сегодняшней день происходит автоматизация большинства предприятий страны независимо от величины бизнеса. Это происходит из-за необходимости повышения качества выполняемых работ и уменьшения трудовых затрат в любой сфере деятельности, в том числе и в сфере предоставления информационно-консультационных услуг.
Таким образом, проблема учета ремонтов для предприятий, которые предоставляют услуги в сфере ремонтов техники или транспорта является актуальной как никогда. Благодаря автоматизации данного вида учета можно говорить не только об облегчении самого учета, но и сокращении времени, которое требуется на оформление различных документов и обобщение накопленных данных за определенный период для анализа хода деятельности компании, необходимого для управления ею.
Целью данной работы является изучение работы Автосервиса, выявление проблемных мест в учете обслуживания автомобильной техники и проектирование автоматизированной системы, решающей выявленные проблемы.
Объектом исследования данной работы является Автосервис, который является предприятием, занимающемся реализацией автоаксессуаров и автозапчастей и оказывающим различные услуги по обслуживанию автомототранспортной технике.
Предметом исследование является состояние автоматизации в Автосервисе.
Метод исследования состоит не только в изучение текущего состояния бизнес-процессов в Автосервисе, но также изучение специальной литературы в области информационных технологий, CASЕ–систем и языков программирования, способных реализовать поставленную задачу.
Практическая значимость работы состоит в разработке автоматизированной системы для Автосервиса, которая позволит не только оптимизировать процесс учета заказов посредством выявления узких мест бизнес-процесса сервисного центра, но и за счет автоматизированного составления документации, необходимой при его работе, поможет сократить срок обслуживания клиента, что позволит повысить конкурентоспособность данного предприятия.
Автоматизация Автосервиса...

В процессе написания данного дипломного проекта была не только рассмотрена и проанализирована существующая ситуация, касающаяся учета ремонтов техники, но и обоснована необходимость использования вычислительной техники для решения поставленной задачи, в следствии чего была спроектирована информационная система Автосервиса, обладающая всеми необходимыми функциями для облегчения как самого учета, так и сокращения времени для его введения.
Рассмотрев положение дел в Автосервисе, было определено, что внедрение разработанной автоматизированной системы позволит снизать трудозатраты сотрудников отдела по ремонту автомототранспортной техники, отдела продаж, кассы и склада.
В процессе проектирования информационной системы была рассмотрена существующая в Автосервисе нормативно-справочная и результатная информация, сопровождающая весь процесс учета ремонтов техники и реализации автозапчастей и автоаксессуаров.
При разработке автоматизированной системы Автосервиса были решены основные проблемы, которые появляются при ведении учета сотрудниками:
− информация об обслуживании автомототранспортной техники разрозненна, ее проще потерять или унести из компании;
− на подготовку отчетов уходит масса времени, так как ее нужно собрать из разрозненных источников;
− необходимые сводные показатели приходится высчитывать вручную, а не нажатием одной клавиши;
− информацию о работе Автосервиса может предоставить только работающий с ним сотрудник;
− разрозненность функций всех отделов Автосервиса, что приводит низкой производительности Автосервиса в целом;
− несовершенство организации сбора и регистрации исходной информации, приводящее к низкой достоверности результатов;
− невозможность расчета показателей, необходимых для других отделов из-за сложности вычислений;
− отсутствие автоматизированной системы управления, следствие этого невозможность осуществления оперативного управленческого учета и контроля.
Разработка и внедрение...