Окружающая среда маркетинга: особенности учета в магазине «ВОЛНА

Маркетинговое исследование представляет собой любую исследовательскую деятельность, которая обеспечивает потребности маркетинга. Им предполагается сбор, отображение и анализ полученных данных, требуемых для определенной маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования являются функцией, связывающей маркетологов при помощи информации с рынками и потребителями, конкурентами и со всеми элементами внешней среды маркетинга. Они представляют собой основу для принятия любого решения, которое в той или иной степени затрагивает маркетинговую деятельность. Маркетинговые исследования призваны снизить уровень неопределенности, всегда сопутствующий определению дальнейшей маркетинговой концепции.
Подобные мероприятия необходимы любой компании. Даже самые маленькие фирмы, которые заинтересованы в своем успехе и прибыльности, в обязательном порядке используют определенные маркетинговые исследования. Однако, как правило, в таком случае их нельзя считать объективными или систематическими. Они скорее носят хаотичный характер и могут дать только лишь общее и не всегда правильно представление. Собирают информацию о состоянии и дальнейших перспективах рынка, об имеющемся ассортименте и ценах ближайших конкурентов, а также и о поведении потребителей, их предпочтениях практически все участники рынка. Это может быть осуществлено даже в простейшей и интуитивной форме, однако все же говорит о наличии маркетинговых исследований. Насколько полной и актуальной будет полученная маркетинговая информация, во многом определяет в целом успех компании на рынке.
Результаты маркетинговых исследований, в которых отражены мнения многих потребителей, представляют собой фундамент всей рыночной экономики. Именно с этой целью владельцам компаний рекомендуется проводить маркетинговые исследования, хотя бы и своими силами.

Целью данной работы было проведение исследования магазина "Волна" и его конкурентной среды.
В курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы проведения исследования конкурентной среды. Проработаны теоретические литературные источники по маркетингу, маркетинговым исследованиям и сайты Интернет.
В результате анализа было выявлено, что магазин "Волна” имеет много сильных сторон, таких как: относительно низкие цены, приемлемое качество товара, выгодное месторасположение. Кроме того, большинство потенциальных покупателей устраивают цены и качество обслуживание в данном магазине.
У магазина есть и слабые стороны, в их числе: скудный по сравнению с главным конкурентом ассортимент, узкая специализация, близость и обилие конкурентов.
Для дальнейшего удержания позиций на рынке магазину можно порекомендовать:
1. Расширить ассортимент продаваемых товаров с учетом потребительского спроса.
2. Ввести дисконтные карты для постоянных покупателей.
3. Активно привлекать ресурсы интернета для рекламных целей.