    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Деловое общение
| контрольные работы, Этика Объем работы: 12 стр. Год сдачи: 2017 Стоимость: 200 руб. Просмотров: 480 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
18.Правила общения по телефону………………………………………………….3
19.Правила деловой переписки…………………………………………………5
27. Этика в рекламе……………………………………………………………….8
Список литературы………………………………………………………………13
19.Правила деловой переписки…………………………………………………5
27. Этика в рекламе……………………………………………………………….8
Список литературы………………………………………………………………13
В современном мире люди регулярно совершают огромное количество телефонных звонков – для переговоров по рабочим вопросам, общения с родственниками, друзьями и знакомыми. Порой в течение дня телефон просто не умолкает. Однако мало кто в настоящее время задумывается о том, насколько вежливо и правильно он организует свои разговоры по телефону.
А ведь телефонный этикет – это столь же неотъемлемая часть культуры, как и хорошие манеры в реальной жизни. Неосторожно оброненное слово или же не к месту вставленная фраза может в одно мгновение испортить все произведенное ранее положительное впечатление на собеседника. Чтобы не допускать грубых ошибок, очень важно следить за своей речью и соблюдать основные правила телефонного этикета.
Начнем с того, что любой разговор делового характера не должен быть затянутым по времени. Необходимо помнить, что все – люди занятые, и никто не может тратить драгоценные минуты на общение по телефону с кем-либо в рабочие часы. Если вопрос слишком важный и серьезный для того, чтобы решить его быстро, необходимо отложить его, чтобы продолжить разговор при личной встрече.
А ведь телефонный этикет – это столь же неотъемлемая часть культуры, как и хорошие манеры в реальной жизни. Неосторожно оброненное слово или же не к месту вставленная фраза может в одно мгновение испортить все произведенное ранее положительное впечатление на собеседника. Чтобы не допускать грубых ошибок, очень важно следить за своей речью и соблюдать основные правила телефонного этикета.
Начнем с того, что любой разговор делового характера не должен быть затянутым по времени. Необходимо помнить, что все – люди занятые, и никто не может тратить драгоценные минуты на общение по телефону с кем-либо в рабочие часы. Если вопрос слишком важный и серьезный для того, чтобы решить его быстро, необходимо отложить его, чтобы продолжить разговор при личной встрече.
1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык. Культура речи. Деловое общение. - М.: КноРус, 2013. - 424 с
2. Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика. - М.: Юрайт, 2014. - 384 с.
3. Коваленко М.Ю., Коваленко В.А. Деловые коммуникации. - М.: Юрайт, 2013. - 480 с
4. Медведева Г.П. Деловая культура. - М.: Академия, 2014. - 272 с
5. Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 496 с.
6. Профессиональная этика и служебный этикет. Семинарские занятия / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т; Сост.: А. Д. Иванова, Д. Ф. Шамсутдинова, Л. Т. Мазитова. – Уфа, 2014. – 41 с.
7. Фишер Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражений / Р. Фишер, У. Юри. – М., 2013.
8. Фокс С. Деловой этикет для «чайников» / С. Фокс. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012.
9. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер. – М., 2012.
2. Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика. - М.: Юрайт, 2014. - 384 с.
3. Коваленко М.Ю., Коваленко В.А. Деловые коммуникации. - М.: Юрайт, 2013. - 480 с
4. Медведева Г.П. Деловая культура. - М.: Академия, 2014. - 272 с
5. Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 496 с.
6. Профессиональная этика и служебный этикет. Семинарские занятия / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т; Сост.: А. Д. Иванова, Д. Ф. Шамсутдинова, Л. Т. Мазитова. – Уфа, 2014. – 41 с.
7. Фишер Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражений / Р. Фишер, У. Юри. – М., 2013.
8. Фокс С. Деловой этикет для «чайников» / С. Фокс. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012.
9. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер. – М., 2012.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.