Организация инновационной деятельности на предприятии

Введение…………………………………………………………………………..3
1.Теоретические аспекты управления инновациями………….………………..5
1.1.Понятие и сущность инноваций…………………………………………….5
1.2.Инновационная деятельность в гостиничном бизнесе…………………….8
2.Управление инновациями в гостинице «Сибирь»………………………….14
2.1.Краткая характеристика гостиницы……………………………………...14
2.2. Основные направления управления инновациями……………………..16
2.3.Пути совершенствования инновационного обслуживания……………..28
Заключение………………………………………………………………………32
Список литературы…………………………………………………………….34

Сегодня Интернет – это уже привычная для всех услуга, без которой не один человек не мыслит своего существования. Однако, как же обстоят дела с «всемирной паутиной» в гостиницах, где многие оказываются по тем или иным причинам? Безусловно, инновации и научно-технический прогресс широко распространяет свои разработки и в гостиничном бизнесе. А владельцы отелей, в свою очередь тщательно следят за новыми достижениями в области современных новшеств, стараясь дать им жизнь именно в своем предприятии. Ведь инновационные инструменты занимают практически главенствующее место в высококонкурентной борьбе за каждого посетителя. Таким образом, благодаря разработкам технического рынка повышается качество обслуживания в отелях, увеличивается эффективность охраны имущества постояльцев, а также появляется возможность предоставления абсолютно новых услуг.
Удобные апартаменты, красивый интерьер, хорошая кухня и другие привычные гостиничные услуги, которые были в приоритете, сегодня отходят на второй план. А вот гостиницы, где присутствуют спутниковое телевидение, массажный кабинет с новейшим оборудованием, беспроводной бесплатный интернет занимают первые позиции. Гостиницы среднего уровня, такие, как недорогие отели симферополя сегодня также располагают подобными услугами. Такие изменения возникают вследствие того, что гость отеля уже не может существовать без Интернета, мобильного телефона, информационных технологий. Причем каждому отелю присваивается, так называемый уникальный код-идентификатор, посредством которого можно избежать нелепых ситуаций при бронировании номера.
Услуга Wi-Fi в гостиницах является жизненно необходимой, особенно для тех, чья работа непосредственно связанна с Интернетом. Для организации такого сервиса применяется точка доступа, которая дает возможность обслуживать одновременно большое количество клиентов.
Внедрение всевозможных инноваций - это прогрессивное средство в гостиничном деле для привлечения клиентов, создания эффективной работы персонала,...