Этикет текстов деловой переписки

Деловая переписка – неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями. В большинстве фирм письма превалируют над
остальными документами.
Чтобы подготовить деловое письмо на должном уровне, составитель его должен владеть следующими качествами:
а) быть профессионально компетентным (хорошо знать свое дело);
б) обладать языковой компетентностью (быть грамотным человеком);
в) знать действующие нормы и требования в отношении оформления управленческой документации.
В современной коммерческой переписке все более востребованным становится такое качество составителя документа, как знание норм
делового этикета и владение ими на бумаге.
Подготовка делового письма заключается прежде всего в качественном оформлении его реквизитов, т.е. информационных элементов, из
которых оно составляется (адрес, текст, подпись и др.).
Актуальность темы в том, что в настоящее время все больше и больше превалируют договорные отношения, а в этих случаях деловые
письма и особенно их качественное составление очень сильно влияют на эти отношения. Интернет и факсимальная связь не умаляют
достоинств писем, они только ускоряют их пересылку.
Цель работы – рассмотреть деловой этикет в переписке.
Объектом исследования в работе выступает делая переписка; предметом исследования – этикет в деловой переписке.
Задачи работы определить понятие служебного письма, выявить виды служебных писем и рассмотреть правила составления служебных
писем.

Таким образом, служебное письмо – это обобщенное название широко применяемого вида официальных документов, служащих средством
общения различных организаций, предприятий, фирм (в дальнейшем организаций) по поводу осуществления ими своей деятельности. К
категориям служебных писем относится также переписка между частными лицами и организациями, если содержание ее касается взаимных
интересов.
Служебные письма из всех видов управленческой документации выделяются в особую группу документов тем, что они пересылаются по
почте, хотя в последнее время пересылаются с помощью телеграфа, факсимальной связи, электронной почты.
Служебные письма выполняют следующие функции: информационную, организационную, коммуникативную, юридическую, воспитательную.
Письма оформляют на бланках с последующим нанесением на них необходимых информационных элементов — реквизитов.
Требования к оформлению письма складываются из требований, оговоренных нормативными документами (стандартами); норм и правил
русского языка; учета особенностей делового стиля, норм и правил делового этикета, проявляющегося в форме изложения текста.
Письма классифицируют по функциональному признаку, по сложности, структуре, на регламентированные и нерегламентированные и т. д.
Служебное письмо состоит как правило из трех частей. В первой указываются мотивы, во торой просьбы и предложения, в третьей
описывается какой-либо результат.
В отдельных случаях письма могут содержать только первые две части, иногда только вторую часть.
Тексты сложных, многостраничных писем могут разбиваться на разделы, пункты, а при необходимости и на подпункты.