понятие делового этикета и его значение в процессе управления

Как и мораль, этикет есть одна из форм регуляции человеческого поведения. Но правила этикета носят формальный характер и не ставят
человека перед проблемой свободного выбора между добром и злом, справедливостью и несправедливостью, как это требуют правила
морали. Их просто надо знать и соблюдать. Язык этикета выражает преимущественно требования общечеловеческой вежливости, но при
этом он регламентирует иерархию возрастных, служебных половых отличий людей, в нем заранее оговаривается ситуация и предлагается
уже готовые модели конкретного действия.
Слово «этикет» в переводе с французского означает «этикетка, товарный знак», то есть та первоначальная характеристика, которая
обозначает предмет.
Особенностью этикета является его диалогичность, то есть этикет предполагает, что все общающиеся между собой люди, знают его
правила и говорят, что называется, «на одном языке».
Этикет требует наличия определенных условий: если люди не привыкли приветствовать друг друга при встрече, то на ваше приветствие
они ответят недоуменным взглядом. Но в цивилизованной среде предполагается общее знание правил этикета и поэтому соблюдать их
необходимо.
Общая культура человека складывается из многих компонентов, в том числе ее составляет и внешнее проявление воспитанности.
Как мы видим из анализа предприятия, деловой этикет имеет важное значение в формировании имиджа фирмы и, следовательно, в
успешности бизнеса. Большинство фирм стремится расширить сферу своей деятельности и выйти на отношения с иностранными фирмами.
За рубежом обязательно соблюдение делового этикета, да и в нашей стране этому вопросу стали уделять не мало внимания.