РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ И ФОРМИРОВАНИЮ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ОАО "ГОСТИНИЦА"

Актуальность. Возросший интерес к деловой репутации и корпоративному имиджу, связанный с усилившимся вниманием мирового бизнеса к
позиционированию своей социальной ответственности определил актуальность и значимость исследования по данной проблематике.
Корпорации стремятся доказать своим корпоративным аудиториям, что они добросовестные граждане своей страны, заботящиеся об
общественных интересах. Кроме того, деловая репутация (goodwill) является одним из важнейших составляющих нематериальных активов
компании, оцениваемых в ее годовом бухгалтерском балансе. В среде российских топ-менеджеров растет интерес и к корпоративной
культуре. Во многих компаниях достигнута высокая степень осознания необходимости поддержания собственной корпоративной культуры.
Результатом развития корпоративной культуры компании являются уровень мотивации персонала, имидж компании среди клиентов, ее
репутация как работодателя. Внимание, которое в последнее время российские компании уделяют развитию корпоративной культуры,
свидетельствует о том, что российский бизнес становится на путь долгосрочного эффективного развития на основе социально-ответственного
поведения.
Повышение конкурентоспособности российских товаров и услуг напрямую зависит от корпоративного имиджа отечественных компаний.
Устойчивая деловая репутация ведет к повышению стоимости акций российских предприятий на фондовом рынке, привлекает инвесторов.
Вместе с тем, растет уровень доверия партнеров, органов государственной власти. Социально-ответственная компания получает важные
преимущества на рынке труда как работодатель. Развитие корпоративной культуры, построение деловой репутации и корпоративного имиджа
компаний способствуют укреплению имиджа России на международной арене. Социальная отчетность стала объективной необходимостью для
компаний, которые выходят на зарубежные рынки и хотят объявить всему миру о социальных принципах своей работы.
Одним из инструментов конкурентной борьбы на рынке...

Таким образом, в результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Одним из инструментов конкурентной борьбы на рынке гостиничных услуг в последнее десятилетие стало использование фирменного стиля.
В российской практике истинное значение фирменного стиля, как основополагающей составляющей имиджа компании, осознают зачастую
только отели высоко уровня (категории 4-5 звезд). Но самой распространенной категорией являются трехзвездочные отели. Поэтому
именно для этой категории гостиниц разработка фирменного стиля наиболее востребована, что и определяет актуальность данной темы. В
задачу разработчиков входит создание настолько неповторимого и запоминающегося фирменного стиля, который бы не только выделил
гостиницу среди фирм-конкурентов, но и достиг главной цели - формирование благоприятного имиджа компании. А где позитивный имидж,
там и признание, и лидирующие рыночные позиции, и высокие экономические результаты.
Все элементы фирменного стиля создаются по определенным правилам, созданным на основании исследований рекламистов, психологов,
каллиграфов и других специалистов и сводятся к тому, чтобы эффективно воздействовать на потребителя, вызвать у него положительные
эмоции по отношению к фирме, а у постоянных клиентов вызвать приверженность данному гостиничному предприятию. Поэтому разработка
фирменного стиля - процесс достаточно сложный, требующий колоссального объема знаний во многих областях. Зачастую не все элементы
фирменного стиля действительно продуманы, обоснованы, подкреплены необходимыми знаниями, что в итоге портит общую картину
представления о фирме.
Объектом исследования выступает ОАО «Гостиница Новосибирск».
Как показало исследование, в целом среди всех элементов фирменного стиля гостиничного комплекса «Новосибрск» требованиям
эффективного воздействию на потребителя отвечает только фирменное наименование. Поэтому в целом созданный фирменный стиль
гостиницы можно считать неэффективным элементом в...