речевой этикет делового общения как общепринятые нормы деловой беседы

В условиях становления рыночных отношений в современной Росси появилось много людей, основных видов профессиональной деятельности
или формой вторичной занятости которых стал бизнес, где умение вести деловой разговор является одним из наиболее важных условий
коммерческого успеха. Однако у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной деловой речи, что существенно снижает
их деловую активность и не позволяет максимально реализовать свои возможности. Деловой разговор – это понимаемый в самом широком
смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления
деловых отношений, разрешения деловых проблем и выработки конкретных подходов к их разрешению. Между тем такая речь имеет свою
лексико – грамматическую и стилистическую специфику, которая проявляется в том, что ее сугубо деловой и конкретный характер
препятствует проникновению грамматико-стилистических средств художественной литературы, зато влияние разговорно-бытового и
официального делового стилей проявляется здесь наиболее ярко. Именно эти особенности в значительной мере определяют организацию
речевого материала делового разговора и его языковую специфику. Речевым этикетом делового общения занимаются российские и
западные психологи, консультанты по менеджменту, лингвистике, логике и специалисты по психологии управления, которые тем самым
стараются повысить культуру такой речи.
Цель работы – рассмотреть особенности речевого этикета.

Таким образом, речевой этикет является общепринятой нормой деловой беседы. Чтобы деловое общение было успешным, недостаточно
знать специфику деловой речи, ее лексику, грамматику и стилистику. Надо научиться пользоваться своей речью с тем, чтобы суметь
заинтересовать собеседника, повлиять на него, завоевать на свою сторону, уметь говорить с теми, кто симпатизирует вам и с теми, кто
против вас, участвовать в беседе в узком кругу и выступать перед широкой публикой.
Наверное, нет таких профессий и специальностей, где искусство владеть словом не пригодилось бы. Но в некоторых областях человеческой
деятельности, к которым, в частности, относится и бизнес, владение искусством речи является обязательным. Ведь деловому человеку,
занятому в сфере предпринимательства, постоянно приходится общаться с людьми, беседовать, участвовать в коммерческих переговорах,
проводить служебные совещания, вести прием посетителей. Но чтобы хорошо говорить, мало знать, как сказать, надо знать особенности
ораторского искусства, владеть инструментарием ораторской речи, умело пользоваться техникой говорить. Всем этим правилам
способствует речевой этикета делового общения. От оценок, которые даются собеседниками при деловой беседе, зависит морально-
психологический климат в коллективе.