анализ системы управления турфирмой «бюро путешествий «марко-поло»

«Система управления организации» - одно из ключевых понятий теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом
управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В рамках этой системы
протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной
специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись
своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью
непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и
совершенствование системы управления, как в рамках отдельной организации, так и государства, общества в целом способствует
скорейшему достижению поставленных целей и задач.
Объект исследования – турфирма ООО «Бюро Путешествий Марко-Поло». В связи с активным развитием туристского бизнеса управление
туристской фирмой с точки зрения системного подхода в настоящее время приобретает особую актуальность. В краткосрочной перспективе
успех турфирмы определяется, прежде всего, финансовой сбалансированностью различных направлений текущей деятельности.
Выживание и развитие в долгосрочной перспективе зависят от способности фирмы своевременно предвидеть изменения на рынке и
соответствующим образом адаптировать организационную структуру и содержание портфеля заказов на туруслуги.
Нацеленность на организацию будущего становится необходимой составляющей стратегического активного мышления современных
менеджеров. Задача заключается в том, чтобы освоить «планирование» непредсказуемого и, осуществив стратегический выбор,
последовательно воплотить его в программы действий фирмы, сделав их понятными для всех работников.
Цель данной работы – составить провести анализ теоретических и практических...

Современная турфирма, как и любое предприятие, производящее товары или услуги, сталкивается со множеством проблем в условиях
экономических изменений. Источниками повышенной сложности управления служат высокая степень неопределенности рыночной
ситуации, сезонная нестабильность спроса на туруслуги, ужесточение конкуренции в турбизнесе, нехватка финансовых ресурсов и т. д. В
таких условиях фирма не может ограничиваться только текущим планированием и оперативным управлением своей деятельностью.
Необходимым становится стратегическое мышление. Оно должно воплотиться в программу действий, которая уточняет стратегические
цели и средства реализации выбранного пути развития.
Стратегическое планирование и управление турфирмой требует высокой квалификации менеджеров при решении задач, начиная от
корпоративного уровня (если речь идет о крупных образованиях) и кончая уровнем отдельных сфер бизнеса (стратегических бизнес-единиц).
У каждого бизнеса свой потенциал и свои цели.
Менеджер, ответственный за осуществление стратегического планирования и получение прибыли, становится особенно важной фигурой в
условиях обострения конкуренции на рынке туруслуг.
Важным аспектом для менеджера становится определение бизнеса в терминах групп потребителей, нужд потребителей и технологий. При
этом не следует требовать одинаковой эффективности от всех сфер бизнеса. Эффективную поддержку менеджеру в принятии
стратегических решений оказывают графические и математические модели.
Особое внимание должно быть уделено выявлению, эффективному учету и использованию стратегических соответствий между сферами
бизнеса, знание роли которых в обеспечении прибыли фирмы помогает уменьшить неоправданные затраты и выбрать те сферы
деятельности турфирмы, которые будут наиболее перспективными.