Характеристика конфликтов в организации

Организация – это сложный организм взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, имеющий свой остов (организационную структуру),
внутреннее сознание (организационную культуру) и духовное начало (видение и миссии), слаженная работа которых определяет
возможность гибкой адаптации к постоянно меняющимся условиям среды для обеспечения устойчивого развития и долгосрочности ее
функционирования.
В отечественной экономике в связи с переходом к новым способам управления даже в успешно действующих организациях возникают
ситуации повышенной напряженности и контроля. Глубокая перестройка всех отношений в обществе, изменения социальных норм
производства материальных благ и их распределения составляют негативный фон социальных конфликтов в организации, которые могут
привести к разрушительному кризису. В этой ситуации многие организации оказываются конфликтными по своей сути, вследствие чего в
итоге не достигают организационных целей. Все сказанное выше свидетельствует о важном значении проблемы организационных
конфликтов в рамках не только конкретной организации, но и всего общества.
Цель данной работы: Проанализировать организационные конфликты.
Задачи работы:
Изучить феноменологию конфликта.
Дать характеристику конфликтов в организации.
Рассмотреть классификацию организационных конфликтов.
Проанализировать способы разрешения конфликтов в организации.

Деятельность зарубежных фирм, практика отечественных организаций, особенно в условиях изменения форм собственности, показывает,
что современным руководителям и управляющим персоналом необходимы знания и навыки по управлению конфликтами и их
прогнозированию.
Организационные конфликты возникают из-за различия людей во взглядах, несовпадения восприятия и оценок тех или иных событий в
ситуации, когда возникает угроза достижения цели хотя бы одного из участников взаимодействия. Управление конфликтами представляет
собой контроль над процессом и формами протекания конфликта с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных
результатов. Оно направлено на разрешение конфликта или его урегулирование. Разрешение конфликта предполагает устранение его
источника, а урегулирование конфликта означает прекращение конфликтных действий и враждебности, снижение значимости источника,
причины конфликта.
Способы разрешения и управления конфликтом в организациях и между ними покоятся на начальных принципах, которые исповедует
руководство, т. е. формальные лидеры организации, и влиянии, которое оказывают неформальные структуры (лидеры) на протекание и
разрешение конфликта.
Исходным моментом эффективного обращения с конфликтом является его диагностирование, предполагающее сбор и анализ
разносторонней информации о нем.