Информационные технологии в туризме

Актуальность рассмотрения данной темы непосредственно связано с тем, что в экономической сфере оказали существенное влияния на социально-культурный сервис России, в том числе и на сферу туризма и гостеприимства [3; с. 34].
Гостеприимство - одно из фундаментальных понятий человеческой цивилизации, и в настоящее время под воздействием научно-технического процесса превратилось в мощную индустрию, объединяющую различные сферы деятельности в которой работают миллионы профессионалов, создавая уют и комфорт на благо людей [4; с. 115].
Следует отметить, что индустрия гостеприимства исторически сформировалась и выросла из сектора средств размещения, представленного различными типами гостиничных предприятий. В современных условиях гостиница - это предприятие, предназначенное для гостиничного обслуживания граждан, а также индивидуальных туристов и организованных групп.
Современное туристическое предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функ¬ции, так как формируют и предлагают потребителям комплексный гостиничный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы индустрии туризма и гостеприимства.
В современных условиях развитие маркетинга привело к созданию новой рыночной философии обслуживания, в центре которой стоит не прибыль, как раньше, а желание потребителя.
В результате этого в туристическом бизнесе происходят интенсивные процессы дифференциации и индивидуализации услуг, повышение их качества, развиваются гибкие системы цен на услуги, системы всевозможных скидок и поощрений. Возрастающая конкуренция между предприятиями туристического бизнеса заставляет придавать большое значение маркетинговым коммуникациям, рекламе, и искать все новые и новые пути...

Таким образом, в заключение всего вышесказанного, необходимо сделать следующие выводы.
Актуальность изучения данной темы непосредственно связана с ростом числа активных потребителей той информации, которую предоставляет глобальная сеть Интернет. Динамичность современной жизни, а также все большее количество потребителей интернет – услуг обуславливает все большее обращение к всемирной сети как эффективному рекламному средству, в частности и туристических услуг. Также необходимо отметить, что реклама в сети обладает рядом серьезных для рекламщиков преимуществ, таких цена и большой охват аудитории.
Тем не менее, к рекламе и сети предъявляется ряд серьезных требований. К ним относятся такие как привлекательность информации; оперативность и свежесть информации; информация не имеет территориальной привязки и доступна широкому кругу потребителей.
Также необходимо отметить, что размещение рекламы в сети требует оперативного и систематического обслуживания.
Реклама в сети Интернет представляет фирме широкие возможности по продвижению туристического продукта.
Туристская организация может пройти путь от размещения персональной странички до создания представительства и даже виртуального офиса в киберпространстве.
Многие туристские центры и компании размещают в сети Интернет большие информационные массивы с текстами, цветными фотогра¬фиями и даже фильмами, которые позволяют пользователю подробно ознакомиться с туристскими ресурсами, узнать информацию о турах, расписаниях и условиях перевозок, о движении транспорта, об отелях и экскурсиях, крупных ресторанах и меню, условиях туристского стра¬хования, о погоде, о текущих событиях и развлечениях, послать за¬прос или непосредственно забронировать туристские услуги и даже рассчитаться за них, имея кредитную карту.