Культура телефонного разговора
рефераты, Этика Объем работы: 12 стр. Год сдачи: 0 Стоимость: 200 руб. Просмотров: 1830 | | |
Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение
Начало телефонного разговораПравила телефонного разговораНеудобные ситуацииКогда не надо пользоваться телефономРазговор с телефонными грубиянами, хулиганамиРазговор с автоответчикомРазговор по сотовому телефонуЗаключениеЛитератураВасильева А. Н. Основы культуры речи. – М.: Рус. яз., 1990. – 247 с.
Волгин Б. Н., Полянская Е. Е. Деловой телефон. – М.: Радио и связь, 1987. – 207с.Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практ. пособие. – М.: Ось-89, 1999. – 239 с.Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. – М.: Прогресс, 1995. – 297 с.Мелихова Н. В. Этика и практика делового разговора по телефону. – М.: НВИ: Тезаурус, 1997. – 62 с.Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. – М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. – 285 с.После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.