    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Маркетинг услуг
| рефераты, Маркетинг Объем работы: 22 стр. Год сдачи: 0 Стоимость: 350 руб. Просмотров: 646 | Не подходит работа? |
Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение1. Методы маркетинговых исследований услуг 2. План создания материальной среды 2. 1. Проведение маркетинга услуг 2. 2. Особенности маркетинга услуг 2.3. Комплекс маркетинга турфирмы Заключение Литература
Котлер Ф., Боуэн Д. и Мейкенз Д. Маркетинг: Гостеприимство и Туризм. — М.: Юнити, 1998. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент: Анализ. Планирование. Внедрение. Контроль. — СПб.: Питер. — 2001. — С. 549—550. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и Статистика, — 1996. Новаторов Э. В. Международные модели маркетинга услуг// Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3 (17). — С. 91—98. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1 (21). — С. 50—57. Новаторов Э. В. Ревизия внутреннего маркетинга методом анализа «важность-исполнение»// Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 1. — С. 117—125. Челенков А. П. Маркетинг услуг: Продукт// Маркетинг. — 1998. — № 1. — С. 116—120. Bateson J., & Hoffman К. Managing Services Marketing. — NY: The Dryden Press, 1999. Berry L. L. Services marketing is different// Business. — 1980. — 30 (3). Р. 24—29. Berry L. L. The employee as customer// Jou
al of Retail Banking. — 1981. — № 3 (1). Р. 33—40. Bitner M. J. Servicecapes: The impact of physical surroundings on customers and employees// Jou
al of Marketing. — 1992. — № 56 (2). Р. 60. George W. R. Inte
al marketing and organizational behavior: a partnership in developing customer-conscious employees at every level// Jou
al of Business Research. — 1990. — № 20. Р. 63—70. Kotler P. 3 Atmosphere as a marketing tool. Jou
al of Retailing. 1973. Winter. Р. 48. Lewison D. M. Retailing. — 4th ed. NY: Macmillan, 1991. Р. 277. Miller C. Scent as a marketing tool as retailers — and even a casino-seek sweet smell of success. — Marketing News. — 1993. 27 (January 18). Р. 271—272. Milliman R. E. The influences of background music on the behavior of restaurant patrons// Jou
al of Consumer Research. — 1986. — 13 (September). Р. 288. Schneider B. and Bowen D. E....
al of Retail Banking. — 1981. — № 3 (1). Р. 33—40.
al of Marketing. — 1992. — № 56 (2). Р. 60.
al marketing and organizational behavior: a partnership in developing customer-conscious employees at every level// Jou
al of Business Research. — 1990. — № 20. Р. 63—70.
al of Retailing. 1973. Winter. Р. 48.
al of Consumer Research. — 1986. — 13 (September). Р. 288.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.