Функции коммуникативных процессов в управленческой деятельности

Средствами реализации коммуникативной функции являются все основные функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль). Собственная эффективность коммуникативной функции тем выше, чем менее она представлена как самостоятельная и чем в большей степени она реализуется за счет других функций. Критерием оптимальности в данном случае является степень содействия существующей коммуникативной сети достижению целей организации. Эта функция требует пристального внимания руководителя в проблемных ситуациях, когда существующая структура взаимодействий снижает эффективность. По этой причине до 90 % своего рабочего времени руководитель затрачивает на коммуникации.
Таким образом, выбранная нами тема является очень актуальной для психологии управления.

Г. Лассуэлл обозначил такие социальные функции коммуникации, как: 1) надзор окружения, 2) корреляция различных частей общества в реакции на окружение,3) передача социального наследия из поколения в поколение. Ч. Райт добавил к этим функциям четвертую – развлечение. Предложенные им функции — координации, интерпретации и предписания — соответствуют второй функции, по Лассуэллу, а функция социализации — третьей. А. Дейян подразделил функции средств массовой информации на антенну, усиление, фокус, призма, эхо.
Таким образом, как мы видим, зарубежные специалисты выделяют функции коммуникации, лежащие в четырех плоскостях:
1) вещание;
2) управление;
3) инструктирование;
4) развлечение.
Отечественные же психологи, рассматривая проблему общения в рамках системно-деятельностного подхода, преодолевают односторонность информационного потока. Вводятся понятия «взаимодействие», «взаимопонимание», «взаимоотношение». Очевидно, что только в этом случае можно говорить об истинной коммуникации, а не только о передаче информации.