    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Культура общения работников с клиентами
| рефераты, Культурология Объем работы: 13 стр. Год сдачи: 0 Стоимость: 200 руб. Просмотров: 1223 | Не подходит работа? |
Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение1. Культура общения с клиентами 2. Правила общения с клиентами по телефону Заключение Список литературы
Алякринский Б. С. Общение и его проблемы. - М., 2000. Кливленд Б. Правила и культура общения с клиентами // Академия развития, 2005. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л., 1999. Омаров А. М. Управление: искусство общения. - 1993. Формановская Н. И. Культура общения и речевой этикет /Н. И. Формановская. -Науч. -попул. изд. -М.: ИКАР, 2002. Энциклопедия этикета/Сост. О. И. Максименко; Худож. В. И. Сидоренко. -М.: Астрель: АСТ, 2000.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.