Курс лекций по дисциплине: Этика делового общения:

Содержание
1.ВВЕДЕНИЕ 2
1.Риторика как наука и искусство 2
2.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики 4
3.Деловое общение и его виды 5
2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 6
1.Понятие о языке и речи 6
2.Виды речи 8
3.Речевая деятельность. Культура речевой деятельности 10
4.Виды речевой деятельности 13
5.Техника звучащей речи 17
3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 24
1.Понятие о тексте 24
2.Типы текста 25
3.Композиция текста 26
4.Стили текста 28
4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ 29
1.Понятие о литературном языке 29
2.Культура речи и речевая культура 31
3.Правильность речи 32
4.Коммуникативная целесообразность речи 37
РИТОРИЧЕСКИЕ ФИГУРЫ МЫСЛИ 37
5.Речевой этикет 39
5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 42
1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления 42
2. Установление контакта с аудиторией 47
3 Поза, жесты, мимика оратора 49
4. Анализ ораторской речи 50
§5. Типы ораторов 51
6. Доклад и речь как жанры делового общения 51
СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ 53
1. Типы речевых актов в деловом общении 53
2. Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника 54
3. Психологические типы собеседников 55
4. Невербальные средства делового общения 56
5.Пространственные нормы делового общения 58
7.ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ. 59
8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА 60
1. Цель и задачи деловой беседы 60
§2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы 60
9.ПЕРЕГОВОРЫ 62
1. Цель и задачи переговоров 62
2. Этапы подготовки и проведения переговоров 62
10.ИНТЕРВЬЮ 66
1. Цели и задачи общения с представителями прессы 66
2. Этапы подготовки и проведения интервью 66
11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР 68
1. Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора. 68
2. Техника речи разговора по телефону 69
3. Правила ведения делового телефонного разговора. 69
12.ДИСКУССИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 70
1. Дискуссия как вид спора 70
2. Этапы подготовки и проведения дискуссии 71
3. Правила ведения спора 73
4. Анализ дискуссии 73
13. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ...