факторы, формирующие покупательское поведение в ооо «мир связи»

Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги
для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок совершеннолетних молодых потребителей,
субрынок пожилых людей и т.п.
До начала планирования своей маркетинговой деятельности фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как
протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка
вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса покупки и разобраться в
основных факторах влияния на покупательское поведение.
Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что понимание поведения потребителей позволяет деятелю рынка создать для
своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.
Цель этой работы – рассмотрение теоретических и практических аспектов покупательского поведения.
Задачи данной курсовой работы – определить понятие покупательского поведения; охарактеризовать модель покупательского поведения;
раскрыть факторы, влияющие на покупательское поведение; рассмотреть процесс принятия решения о покупке в теории и на практике.

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост
размеров фирмы и рынка лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов с клиентами. Управляющим приходиться
все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь
выяснить, кто именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.
Знание типа личности может оказаться полезным при анализе потребительского поведения, когда существует определенная связь между
типами личностей и выборов товаров или марок. Например, пивная компания может установить, что многие активные потребители пива
отличаются повышенной активностью и агрессивностью. А это наталкивает на мысль о возможном образе марки ее пива и типажах
персонажей для использования в рекламе.
Многие занимающиеся маркетингом исходят в своей деятельности из представления, имеющего непосредственное отношение к личности, -
представления человека о самом себе. У всех нас существует мысленный образ самих себя. Например, потребитель может казаться себе
экстравертом, человеком творческим и активным. Исходя, из этого, он предпочтет остановить свой выбор на товаре, в котором
сфокусированы те же качества. Деятелям рынка следует стремиться создавать образ марки, соответствующий образам собственного «я»
членов целевого рынка.